Nâng cao dịch vụ khách hàng

CHỦ ĐỘNG NHIỀU GIẢI PHÁP BẢO ĐẢM CUNG CẤP ĐIỆN AN TOÀN, ỔN ĐỊNH TRONG CAO ĐIỂM NẮNG NÓNG

  • 14:09 - 16/04/2026
  • 72

Trước diễn biến thời tiết cực đoan nắng nóng gay gắt ở phía Nam làm cho nhu cầu sử dụng điện cho sinh hoạt, sản xuất và dịch vụ tiếp tục gia tăng, tạo áp lực lớn lên công tác vận hành hệ thống điện. Trong bối cảnh đó, Công ty Điện lực Tây Ninh (PC Tây Ninh) đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để đảm bảo cung ứng điện cho phát triển kinh tế xã hội.

Là đơn vị có sản lượng điện thương phẩm lớn trong Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC), đồng thời có tỷ trọng phụ tải công nghiệp chiếm trên 70% cơ cấu điện thương phẩm, Công ty xác định mùa khô năm 2026 là giai đoạn có nhiều áp lực trong công tác bảo đảm cung ứng điện. Hiện nay, Công ty đang quản lý hơn 1,099 triệu khách hàng, vận hành 41 trạm biến áp 110kV với tổng công suất 4.254MVA, có 734 km đường dây 110kV và hệ thống lưới điện trung, hạ áp có quy mô lớn, phân bố rộng trên toàn địa bàn.

Công tác QLVH lưới điện được tăng cường, tập trung kiểm tra, phát hiện và xử lý kịp thời các khiếm khuyết nhằm hạn chế tối đa sự cố

Với đặc điểm phụ tải lớn, cơ cấu khách hàng đa dạng và nhu cầu điện cho sản xuất công nghiệp ở mức cao, việc chủ động chuẩn bị các phương án bảo đảm cung cấp điện trong mùa nắng nóng được Công ty xác định là nhiệm vụ trọng tâm ngay từ đầu năm, trong đó đặc biệt chú trọng đến công tác cấp điện phục vụ sản xuất nông nghiệp, tưới tiêu và sinh hoạt trong mùa khô.

Theo đó, các đơn vị trực thuộc đã phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương rà soát, lập danh sách các phụ tải ưu tiên như hệ thống bơm tưới, cấp nước sinh hoạt, công trình thủy lợi, điều tiết nước mặn… để xây dựng phương án cấp điện phù hợp, đảm bảo vận hành hiệu quả trong mọi tình huống. Tăng cường công tác quản lý vận hành lưới điện, tập trung kiểm tra, phát hiện và xử lý kịp thời các khiếm khuyết nhằm hạn chế tối đa sự cố. Chủ động dự phòng đầy đủ vật tư, thiết bị, sẵn sàng ứng phó nhanh với các tình huống phát sinh, đảm bảo duy trì cung cấp điện liên tục, đặc biệt trong các thời điểm phụ tải tăng cao. Triển khai các hạng mục cần thự hiện để đáp ứng về điều kiện kỹ thuật, điều hành phụ tải, kinh doanh, dịch vụ khách hàng và truyền thông sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả, với mục tiêu cao nhất là bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và đời sống người dân trên địa bàn tỉnh.

Đối với lưới điện 110kV và trung áp, Xí nghiệp Lưới điện cao thế cùng các phòng chức năng tăng cường kiểm tra, giám sát vận hành, đồng thời phối hợp tính toán điều chuyển, luân chuyển máy biến áp và thiết bị trên lưới nhằm chống quá tải cục bộ, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện. Công tác điều độ hệ thống lưới điện cũng được thực hiện chặt chẽ thông qua việc xây dựng phương án vận hành lưới điện theo từng kịch bản, dự báo phụ tải theo tuần và theo khu vực để đảm bảo cân đối nguồn – tải hợp lý.

Ngoài các giải pháp kỹ thuật, nâng cao hiệu quả điều hành phụ tải cũng đặc biệt được chú trọng. PC Tây Ninh đã làm việc trực tiếp với toàn bộ nhóm khách hàng sử dụng điện lớn để triển khai chương trình dịch chuyển phụ tải và điều chỉnh phụ tải điện. Đến hết tháng 3/2026, đơn vị đã hoàn thành ký thỏa thuận dịch chuyển phụ tải với 1.260 khách hàng và ký thỏa thuận điều chỉnh phụ tải với 1.484 khách hàng thuộc diện cần triển khai.

Công ty đã hoàn thành ký thỏa thuận dịch chuyển phụ tải và ký thỏa thuận điều chỉnh phụ tải với nhóm khách hàng lớn trong năm 2026

Toàn bộ dữ liệu về biểu đồ phụ tải cam kết và danh sách khách hàng tham gia đều được cập nhật trên hệ thống DRMS để phục vụ theo dõi, giám sát và phối hợp điều hành trong thời gian cao điểm. Việc chủ động làm việc từ sớm với khách hàng không chỉ góp phần giảm áp lực lên hệ thống điện trong giờ cao điểm mà còn tạo sự đồng thuận, chia sẻ giữa ngành điện và doanh nghiệp trong nỗ lực bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định.

Bên cạnh đó, Công ty cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả bằng nhiều hình thức phong phú, thiết thực. Đơn vị chủ động phối hợp với các cơ quan báo chí, đài phát thanh - truyền hình địa phương để xây dựng các tin, bài, chuyên mục, phóng sự tuyên truyền; đồng thời tăng cường truyền thông trên website, mạng xã hội và các nền tảng số để kịp thời chuyển tải thông tin, khuyến cáo sử dụng điện an toàn, tiết kiệm đến khách hàng.

Đặc biệt, đối với nhóm khách hàng sản xuất lớn, doanh nghiệp công nghiệp và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, ngành điện tăng cường vận động bố trí kế hoạch sản xuất hợp lý, hạn chế sử dụng đồng thời nhiều thiết bị công suất lớn trong giờ cao điểm, qua đó góp phần giảm áp lực cho hệ thống điện miền Nam trong mùa khô.

Hướng dẫn Khách hàng chủ động sử dụng ứng dụng "CSKH EVNSPC" hoặc "EVN CSKH" theo dõi chỉ số điện năng

Công ty cũng khuyến khích khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng “CSKH EVNSPC” hoặc “EVN CSKH” để chủ động theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày, tra cứu hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số, lịch ngừng giảm cung cấp điện và nhiều dịch vụ điện cần thiết khác. Việc này không chỉ giúp khách hàng nhận diện sớm mức độ tiêu thụ điện của gia đình, cơ sở sản xuất, kinh doanh mà còn tạo điều kiện để điều chỉnh kịp thời thói quen sử dụng điện, góp phần tiết kiệm chi phí, sử dụng điện hợp lý và hiệu quả hơn trong thời điểm nắng nóng gay gắt.

Thực tế cho thấy, công tác chuẩn bị sớm cùng việc triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đã tạo nền tảng tích cực cho Công ty bước vào mùa nắng nóng năm nay. Trong 3 tháng đầu năm 2026, sản lượng điện thương phẩm đạt 3.836,37 triệu kWh, tăng 8,2% so với cùng kỳ năm 2025; riêng tháng 3/2026 đạt 1.446,37 triệu kWh, tăng 5,51% so với cùng kỳ.

Công ty Điện lực Tây Ninh chủ động nhiều giải pháp kỹ thuật đảm bảo cấp điện trong nắng nóng

Trong cơ cấu thương phẩm, thành phần công nghiệp - xây dựng tiếp tục giữ vai trò chủ lực khi chiếm 71,66% và tăng 8,7%, cho thấy nhu cầu điện cho sản xuất trên địa bàn vẫn tiếp tục duy trì ở mức cao. Kết quả này vừa phản ánh mức độ tăng trưởng của nền kinh tế địa phương, vừa đặt ra yêu cầu rất lớn đối với ngành điện trong việc bảo đảm vận hành hệ thống an toàn, liên tục, tin cậy, nhất là trong bối cảnh thời tiết cực đoan còn có thể kéo dài.

Với sự chuẩn bị đồng bộ từ kỹ thuật, vận hành đến dịch vụ khách hàng, cùng sự đồng hành, chia sẻ của người dân và doanh nghiệp trong việc sử dụng điện hợp lý, tiết kiệm, Công ty Điện lực Tây Ninh đang nỗ lực cao nhất để bảo đảm cung cấp điện an toàn, ổn định, phục vụ hiệu quả nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn tỉnh trong suốt mùa nắng nóng năm 2026./.

Võ Khắc Hoàng Danh - PC Tây Ninh
Đánh giá bài viết

Bài viết liên quan