An toàn điện

Mỗi ngày, hàng nghìn cuộc gọi, yêu cầu hỗ trợ và thông tin khách hàng được tiếp nhận, xử lý thông qua hệ thống tổng đài, máy chủ, thiết bị mạng, máy tính và các nền tảng công nghệ thông tin (CNTT) hoạt động gần như 24/7. Chính vì vậy, chỉ một sự cố nhỏ liên quan đến điện hoặc cháy nổ cũng có thể gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động vận hành, chất lượng phục vụ khách hàng và an toàn của cán bộ nhân viên.

Nguy cơ cháy nổ trong môi trường văn phòng không thể xem nhẹ

Nhiều người thường cho rằng môi trường văn phòng ít tiềm ẩn rủi ro về cháy nổ, so với nhà máy hay công trường sản xuất. Tuy nhiên, thực tế cho thấy phần lớn các sự cố cháy tại văn phòng đều bắt nguồn từ những nguyên nhân rất “quen thuộc”, như: Quá tải ổ cắm điện; Thiết bị điện hoạt động liên tục trong thời gian dài; Hệ thống dây dẫn xuống cấp; bong chóc vỏ dây dẫn; Sử dụng thiết bị điện không đúng quy cách; Chủ quan khi rời khỏi vị trí làm việc mà không tắt thiết bị.

Đối với môi trường Trung tâm CSKH EVNSPC, nơi có mật độ thiết bị điện tử cao, hệ thống tổng đài, màn hình giám sát, máy chủ, thiết bị tích điện (UPS) và điều hòa vận hành liên tục, nhiệt độ tỏa ra khá cao, tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ có thể xảy ra bất cứ lúc nào, vì vậy yêu cầu về kiểm soát an toàn điện càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Đặc biệt trong mùa nắng nóng, nhu cầu sử dụng điện tăng cao khiến thiết bị dễ phát sinh nhiệt, chất thải thông thường cũng tiềm ẩn nguy cơ phát nhiệt, dẫn đến chập cháy cũng gia tăng, nếu không được kiểm tra và theo dõi thường xuyên.

Chủ động phòng ngừa để bảo đảm môi trường làm việc an toàn

Nhằm hạn chế tối đa nguy cơ mất an toàn điện và phòng cháy chữa cháy, Trung tâm CSKH EVNSPC luôn chú trọng nâng cao ý thức cho người lao động thông qua các hoạt động tuyên truyền, phổ biến kiến thức an toàn vệ sinh lao động, tập huấn kỹ năng xử lý sự cố và kiểm tra định kỳ hệ thống thiết bị.

Bên cạnh các giải pháp kỹ thuật, mỗi cán bộ nhân viên cũng đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc an toàn, thông qua những hành động thiết thực hằng ngày như: Không sử dụng nhiều thiết bị công suất lớn trên cùng một ổ cắm; Tắt máy tính, thiết bị điện khi hết giờ làm việc; Không tự ý sửa chữa hệ thống điện; Chủ động báo ngay cho bộ phận kỹ thuật khi phát hiện dấu hiệu bất thường như ổ cắm nóng, có mùi khét hoặc tia lửa điện; Giữ khu vực làm việc gọn gàng, tránh che chắn lối thoát hiểm và thiết bị chữa cháy.

Ngoài ra, việc tuân thủ nghiêm các quy định về PCCC, tham gia đầy đủ các buổi diễn tập, tập huấn kỹ năng thoát hiểm cũng là trách nhiệm của mỗi người lao động nhằm bảo vệ chính mình và đồng nghiệp.

Xây dựng văn hóa an toàn từ những hành động nhỏ nhất

An toàn điện và PCCC không phải nhiệm vụ riêng của lực lượng kỹ thuật hay bộ phận chuyên trách, mà cần trở thành ý thức thường trực của toàn thể cán bộ nhân viên, ngay cả lực lượng bảo vệ cũng được giao nhiệm vụ kiểm tra bằng mắt tại những vị trí nguy hiểm, có nguy cơ xảy ra sự cố phát nhiệt.

Một hành động nhỏ như kiểm tra lại ổ cắm trước khi ra về, tắt thiết bị không cần thiết hay nhắc nhở đồng nghiệp tuân thủ quy định an toàn đều góp phần ngăn ngừa những rủi ro lớn có thể xảy ra.

Ngoài ra, điện thoại viên cũng thường xuyên chia sẻ về công tác an toàn PCCC với khách hàng qua các cuộc gọi, tin nhắn, mail… Trong “Tháng hành động về An toàn vệ sinh lao động” năm 2026, Trung tâm CSKH EVNSPC tiếp tục tăng cường triển khai các giải pháp bảo đảm an toàn điện và phòng cháy chữa cháy tại nơi làm việc như kiểm tra hệ thống điện định kỳ, rà soát thiết bị vận hành liên tục, phổ biến kiến thức an toàn cho cán bộ nhân viên, đồng thời duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn và ổn định phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.

Bởi an toàn không chỉ là quy định, mà còn là nền tảng để duy trì hoạt động ổn định và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng ngành điện. Đưa ý thức cảnh giác, ngăn ngừa PCCC trở thành thói quen mỗi ngày ở bất cứ nơi nào có thể./.