Nhằm đẩy mạnh công tác chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, vừa qua, Công ty Điện lực Đồng Tháp đã phối hợp cùng UBND các xã Long Định và Vĩnh Kim tổ chức buổi làm việc chuyên đề nội dung trọng tâm về an toàn điện, thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ và hướng dẫn cài đặt ứng dụng "EVN CSKH".
Tại buổi làm việc, đại diện Điện lực Châu Thành đã phổ biến các kiến thức thiết yếu về an toàn điện và phòng cháy chữa cháy (PCCC). Cán bộ nhân viên ngành điện đã hướng dẫn chi tiết các biện pháp phòng ngừa rủi ro trong sinh hoạt và sản xuất như: lắp đặt aptomat chống giật, lựa chọn tiết diện dây dẫn phù hợp, kỹ thuật nối dây an toàn, không bố trí thiết bị tỏa nhiệt gần vật liệu dễ cháy, cũng như quy trình xử lý chuẩn xác khi có sự cố xảy ra.
Một nội dung quan trọng khác được thông tin rộng rãi tại hội nghị là kế hoạch thay đổi (dời) ngày ghi chỉ số công tơ từ ngày 04 đến 11 hàng tháng về ngày cuối tháng sẽ chính thức áp dụng từ kỳ hóa đơn tháng 8/2026. Sự thay đổi này nhằm thống nhất thời gian phát hành hóa đơn, đảm bảo tính minh bạch, đúng quy định, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ lịch thanh toán (từ ngày 01 đến ngày 05 của tháng kế tiếp).
Điểm nhấn của chương trình là hoạt động giới thiệu và trải nghiệm ứng dụng "EVN CSKH". Đây là nền tảng chăm sóc khách hàng toàn diện dùng chung trên toàn quốc với nhiều tiện ích vượt trội: đăng nhập dễ dàng qua số điện thoại/OTP hoặc sinh trắc học; quản lý đa dạng mã khách hàng; theo dõi sản lượng điện tiêu thụ trực quan theo ngày/tuần/tháng. Đặc biệt, ứng dụng còn hỗ trợ thanh toán trực tuyến an toàn, báo cáo sự cố kịp thời, cung cấp tính năng đặt ngưỡng cảnh báo tiêu thụ và giúp người dân chủ động nhận diện, phòng tránh các hình thức lừa đảo.
Các buổi làm việc diễn ra trong không khí cởi mở, tích cực và đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ lãnh đạo, cán bộ và Trưởng các ấp của hai xã Long Định, Vĩnh Kim. Các đại biểu không chỉ đánh giá cao tinh thần chủ động, trách nhiệm của Điện lực Châu Thành mà còn trực tiếp thao tác, cài đặt và liên kết mã khách hàng trên điện thoại thông minh dưới sự hướng dẫn tận tình của nhân viên điện lực.
Sự đồng thuận, thống nhất cao và sức lan tỏa mạnh mẽ từ chính quyền địa phương chính là nhịp cầu vững chắc, giúp ngành điện đưa các tiện ích số cùng kiến thức sử dụng điện an toàn, tiết kiệm đến gần hơn với đông đảo bà con nhân dân trên địa bàn./.
