EVNSPC với chuyển đổi số

Giải pháp này đánh dấu bước chuyển quan trọng trong phương thức quản trị từ xử lý sự cố bị động sang giám sát chủ động, phát hiện sớm nguy cơ và hỗ trợ xử lý kịp thời trước khi sự cố xảy ra.

Các thành phần giám sát chính

Để giám sát toàn diện hạ tầng CNTT, hệ thống sẽ được chia thành nhiều module chuyên trách, mỗi module đảm nhận một nhiệm vụ riêng từ đường truyền mạng đến máy chủ, ứng dụng, hệ thống lưu trữ.

Các ứng dụng gồm: Giám sát mạng, là tự động phát hiện thiết bị mới, theo dõi liên tục tình trạng hoạt động và lưu lượng, đồng thời vẽ sơ đồ kết nối trực quan giúp nhìn thấy toàn cảnh hệ thống mạng chỉ trong một màn hình.

Giám sát máy chủ, ứng dụng, có nhiệm vụ "để mắt" tới nhiều loại ứng dụng và dịch vụ phổ biến.

Ứng dụng “Giám sát lưu trữ” tức là theo dõi sát dung lượng và hiệu suất các hệ thống lưu trữ, cảnh báo trước khi ổ lưu trữ "đầy" chứ không phải sau khi sự cố đã xảy ra.

Phân tích lưu lượng NetFlow (mạng), là kiểm tra từng luồng dữ liệu qua mạng để biết người dùng hoặc ứng dụng nào đang chiếm nhiều băng thông nhất.

Các ứng dụng trên có cơ chế hoạt động và tính sẵn sàng cao, khi dữ liệu được thu thập từ thiết bị qua các giao thức mạng chuyển về máy chủ để xử lý rồi lưu vào cơ sở dữ liệu trung tâm; thông tin thời gian thực hiển thị ngay trên giao diện web, dữ liệu lịch sử phục vụ tra cứu và báo cáo.

Hệ thống được cấu hình High Availability (tính sẵn sàng), khi máy chủ chính gặp sự cố nghiêm trọng (mất mạng, mất điện, dịch vụ ngừng hoạt động), hệ thống tự động chuyển sang máy chủ dự phòng để đảm bảo giám sát không gián đoạn.

Cảnh báo (Alert) tự động

Khi một điều kiện giám sát vượt ngưỡng, ví dụ CPU vượt 90% trong 5 phút, dung lượng ổ đĩa dưới 10%, hoặc thiết bị mất kết nối… hệ thống tự động kích hoạt cảnh báo và gửi thông báo đến quản trị viên qua email hoặc các kênh tích hợp khác. Trên sơ đồ giám sát, thiết bị hoặc liên kết gặp sự cố sẽ chuyển sang màu vàng (cảnh báo) hoặc đỏ (nghiêm trọng), giúp nhận diện ngay vị trí cần xử lý.

Hệ thống giám sát cung cấp cơ chế cảnh báo trực quan, giúp đội ngũ CNTT nhanh chóng nhận diện các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành. Từ những sự cố cần được xử lý kịp thời đến các dấu hiệu bất thường có nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống, thông tin cảnh báo được tập trung và hiển thị rõ ràng, hỗ trợ cán bộ quản trị chủ động theo dõi, phát hiện sớm và xử lý sự cố, góp phần nâng cao tính ổn định và liên tục của hạ tầng CNTT.

Quản trị viên có thể tự cấu hình ngưỡng cảnh báo và hành động thực thi (gửi email, chạy script...) cho từng loại thiết bị, dịch vụ theo nhu cầu thực tế. Toàn bộ lịch sử cảnh báo được lưu lại để phục vụ phân tích và đánh giá hiệu suất hệ thống theo thời gian.

Hệ thống giám sát hỗ trợ nhiều loại báo cáo như: hiệu suất (CPU, RAM, băng thông...), thời gian hoạt động/ngừng hoạt động, lịch sử cảnh báo và kiểm kê tài sản CNTT. Báo cáo có thể được thiết lập lịch trích xuất tự động (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng) và gửi qua email đến quản trị viên phụ trách.

Chung tay nâng cao hiệu quả giám sát hạ tầng CNTT

Trước đây, công tác giám sát hạ tầng CNTT phụ thuộc nhiều vào việc kiểm tra thủ công và phản ánh từ người sử dụng khi phát sinh sự cố. Đặc biệt đối với những vấn đề chỉ bắt đầu từ việc tài nguyên hệ thống tăng cao, đường truyền suy giảm hoặc thiết bị có dấu hiệu hoạt động không ổn định.

Việc triển khai và phát triển hệ thống giám sát đã từng bước thay đổi phương thức vận hành theo hướng chủ động, tập trung và dựa trên dữ liệu. Hệ thống liên tục thu thập thông tin từ các thiết bị, máy chủ, đường truyền và các thành phần hạ tầng; đồng thời đưa ra cảnh báo khi các điều kiện bất thường được phát hiện.

Hệ thống giám sát cũng cho phép cấu hình hành động thông báo và phân cấp xử lý khi cảnh báo chưa được tiếp nhận kịp thời. Qua đó, đội ngũ quản trị có thể phát hiện sớm, xác định nhanh, xử lý chủ động, giảm sự phụ thuộc vào việc kiểm tra thủ công và nâng cao khả năng duy trì hoạt động ổn định của hạ tầng CNTT.

Đặc biệt, khi hệ thống giám sát ngày càng được mở rộng, các dữ liệu thu thập được còn tạo cơ sở để theo dõi xu hướng, đánh giá tình trạng hạ tầng và từng bước chuyển từ phương thức “xử lý khi có sự cố” sang chủ động nhận diện nguy cơ và phòng ngừa sự cố.

Việc giám sát chủ động qua Hệ thống giám sát giúp phát hiện và xử lý sự cố hạ tầng trước khi ảnh hưởng đến người dùng, đồng thời cung cấp dữ liệu để lập kế hoạch nâng cấp, mở rộng hệ thống kịp thời, góp phần nâng cao hiệu suất vận hành CNTT chung của toàn EVNSPC./.