Hưởng ứng Ngày hội Đổi mới sáng tạo Quốc gia năm 2026 với chủ đề “Đổi mới sáng tạo - Động lực phát triển của toàn xã hội”, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tiếp tục lan tỏa tinh thần sáng tạo, ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, hướng đến nâng cao năng suất, hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ khách hàng.
Được tổ chức vào ngày 01/10 hằng năm theo Nghị định số 268/2025/NĐ-CP của Chính phủ, Ngày hội Đổi mới sáng tạo Quốc gia năm 2026 là dịp lan tỏa mạnh mẽ nhận thức về vai trò của đổi mới sáng tạo đối với phát triển kinh tế - xã hội và chất lượng cuộc sống. Trong ngành Điện, đổi mới sáng tạo không chỉ nằm ở công nghệ, thiết bị hay phương thức vận hành, mà còn được thể hiện qua từng sáng kiến cải tiến quy trình, từng giải pháp số hóa và những cách làm mới nhằm phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Tại EVNSPC, tinh thần này được cụ thể hóa thông qua Chỉ thị liên tịch số 7887/CTLT-EVNSPC ngày 15/8/2025 của Tổng Giám đốc và Ban Thường vụ Công đoàn Tổng công ty về phát động “Phong trào thi đua Lao động sáng tạo và Chương trình 2.000 sáng kiến giai đoạn 2025-2028” trong CNVCLĐ.
.png)
Những kết quả này cho thấy tinh thần đổi mới sáng tạo đang được lan tỏa từ những công việc rất cụ thể: cải tiến quy trình, ứng dụng công nghệ, tối ưu hóa phương thức phục vụ và từng bước nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Với đặc thù là đầu mối trực tiếp kết nối khách hàng với ngành Điện, TTCSKH EVNSPC giữ vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và hiện đại hóa công tác chăm sóc khách hàng. Các giải pháp sáng tạo tại Trung tâm hướng đến mục tiêu xây dựng hệ sinh thái dịch vụ thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch, giảm thao tác thủ công và tăng khả năng phục vụ trên nền tảng số.
Đặc biệt, việc triển khai đầu số chăm sóc khách hàng dùng chung của EVN – 1558 cùng ứng dụng EVN CSKH đang mở ra phương thức kết nối thống nhất, hiện đại giữa khách hàng và ngành Điện. Với một đầu số, một ứng dụng và các nền tảng số ngày càng được hoàn thiện, khách hàng có thể tiếp cận thông tin, gửi yêu cầu và sử dụng các dịch vụ điện thuận tiện hơn, mọi lúc, mọi nơi.
Từ những sáng kiến của người lao động đến những giải pháp chuyển đổi số có quy mô toàn ngành, đổi mới sáng tạo tại EVNSPC đang được chuyển hóa thành giá trị thực tế cho khách hàng. Mỗi ý tưởng mới, mỗi quy trình được cải tiến và mỗi tiện ích số được triển khai đều góp phần xây dựng hình ảnh ngành Điện hiện đại, chuyên nghiệp, gần gũi và lấy khách hàng làm trung tâm.
Hưởng ứng Ngày hội Đổi mới sáng tạo Quốc gia 2026, EVNSPC tiếp tục phát huy tinh thần “nghĩ mới – làm mới – hiệu quả hơn”, biến sáng tạo thành động lực nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ và năng lực phục vụ khách hàng, đồng hành cùng tiến trình chuyển đổi số và phát triển bền vững của ngành Điện trong giai đoạn mới./.
