Qua triển khai quán triệt, nhận thức CBCNV Điện lực từng bước nâng lên. Người lao động, đặc biệt là bộ phận làm công tác giao tiếp khách hàng đã hiểu và áp dụng văn hoá Doanh nghiệp vào công tác sản xuất kinh doanh tại Điện lực như: Tác phong giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp, văn minh lịch sự, chào hỏi nhau khi gặp mặt, đồng phục gọn gàng thống nhất; hòa thuận, phân công công việc rõ ràng, có hệ thống, có trách nhiệm, đoàn kết thực hiện có hiệu quả các công việc được giao; làm việc đúng giờ giấc, đeo bảng tên trong thời gian làm việc tại cơ quan và trong giao tiếp với khách hàng khi công tác bên ngoài; đón tiếp khách hàng với thái độ niềm nở, nhiệt tình.
CBCNV Điện lực Càng long luôn giữ gìn trụ sở làm việc sạch sẽ, gọn gàng; sắp xếp trang thiết bị làm việc, vật dụng cá nhân ngăn nắp và khoa học. Thường xuyên chăm sóc cây cảnh xung quanh khuôn viên Điện lực tạo không khí mát mẻ thoải mái khi làm việc.
Tìm hiểu việc làm này, trao đổi với khách hàng Nguyễn Thanh Hội ở khóm 6, thị trấn Càng Long, huyện Càng Long, tỉnh Trà Vinh, anh cho biết: “Hôm nay tôi đến hoàn thiện hồ sơ tách công tơ, sau 5 phút thì xong việc, tôi nhận thấy thủ tục thật nhanh gọn, giảm phiền hà cho khách hàng. Đặc biệt, tôi rất ấn tượng với các phục vụ lịch sự của nhân viên ngành Điện”.
Còn chị Bùi Thị Thu Quyên ở ấp Lưu tư, xã Huyền Hội, tươi cười chia sẻ với chúng tôi sau khi được tư vấn xong thủ tục lắp đặt công tơ mới: “Trước kia, để lắp đặt công tơ mới cần nhiều thủ tục, nhiều giấy tờ phiền hà và phải đi lại nhiều lần. Nhưng hiện nay thì chỉ cần đến phòng giao dịch 2 lần, lần thứ nhất đến hỏi các thủ tục đăng ký lắp công tơ và lần thứ 2 đến nộp hồ sơ là xong. Thái độ phục vụ của nhân viên Điện lực nhiệt tình, cởi mở. Tôi rất hài lòng”.
