Chị Lâm Thị Mỹ Hạnh, Nhân viên giao tiếp khách hàng Điện lực Càng Long
Sau khi tốt nghiệp Trung cấp điện, tháng 01/2004 chị Lâm Thi Mỹ Hạnh vào công tác tại Điện lực thành phố Trà Vinh, Công ty Điện lực Trà Vinh. Đầu năm 2008 chị chuyển về Điện lực Càng Long. 10 năm làm công tác giao tiếp khách hàng, đó là khoảng thời gian chị đã làm quen và dần trưởng thành hơn trong công việc. Để đáp ứng yêu cầu của từng nhiệm vụ được giao, chị đã cố gắng học tập, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, rèn luyện thêm các kỹ năng cần thiết khác.
Chị là một trong những nhân viên giao tiếp khách hàng giỏi, từng đạt các giải thưởng ở Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi cấp Công ty Điện lực Trà Vinh năm 2012 và 2014.
Chị Hạnh tâm sự, năm 2010 có 01 khách hàng người Khmer ở xã Huyền Hội, huyện Càng Long đến Điện lực liên hệ gắn điện kế mới, nhưng chưa thạo tiếng Việt. Để có thể giúp đỡ khách hàng, chị đã dùng ngôn ngữ Khmer giao tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời cho khách hàng. Đó chỉ là một trong những kỷ niệm mà chị nhớ nhất trong những kỷ niệm đẹp gắn liền với nghề mà chị đang theo đuổi. Để đáp ứng nhu cầu công việc, chị Hạnh luôn phấn đấu tự học tập, nâng cao trình độ và hiện chị đang theo học lớp đại học Quản trị kinh doanh năm thứ hai.
Chị tâm sự, giao dịch viên là người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giải đáp các thắc mắc cũng như thực hiện các yêu cầu của khách hàng. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình, đôi lúc gặp những tình huống “ngoài dự đoán”, nhưng chị đã có những giải pháp tháo gỡ kịp thời. Từ khi thành lập phòng giao dịch khách hàng kiểu mẫu "theo chế độ một cửa" đến nay, công tác này thực sự đi vào chiều sâu hiệu quả, giải quyết công việc rất nhanh chóng, thuận tiện do có đủ các quy trình, quy định và rút ngắn thời gian cấp điện, giảm thủ tục hành chính, khách hàng hài lòng về công tác phục vụ khi đến Điện lực liên hệ công việc.
Bên cạnh công việc chuyên môn, chị Hạnh vẫn tích cực tham gia các hoạt động đoàn thể. Chị là “diễn viên nghiệp dư” trong đội văn nghệ của PCTrà Vinh, cây bút không chuyên của trang Web Công ty
Nói về chị, ông Nguyễn Thành Trung - Giám đốc Điện lực Càng Long nhận xét: “Chị Hạnh là người chịu khó, có trách nhiệm cao trong công việc. Ngoài kiến thức chuyên môn, quy trình kinh doanh, chị còn có khả năng thuyết phục người khác, thái độ làm việc kiên nhẫn, dịu dàng nên luôn tạo được thiện cảm tốt đối với khách hàng và đồng nghiệp”.
Với việc hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn cũng như làm trọn vai trò của người mẹ, người vợ trong gia đình, nhiều năm chị Hạnh đạt danh hiệu “Giỏi việc nước, đảm việc nhà”. Với những đóng góp của mình, chị xứng đáng nhận được sự tin tưởng, yêu mến của đồng nghiệp và khách hàng sử dụng điện.
