Thời gian cứ thắm thoát thoi đưa, mới đó mà tôi đã gắn bó với nơi đây - Công ty Điện lực Bình Thuận - hơn 20 năm công tác với biết bao nhiêu là kỷ niệm: có vui; có buồn và chính tại nơi đây đã trở thành ngôi nhà thứ hai của mình.
Là một nhân viên của Công ty, tôi cảm nhận được những tình cảm, sự phấn đấu vươn lên của mọi người. Mối quan hệ gắn bó mật thiết giữa các nhân viện trong Công ty, cũng như giữa nhân viên Công ty với khách hàng rất cởi mở và mật thiết chu đáo.
Công ty quy định cụ thể các quy chế, văn bản đảm bảo tốt nhất quyền lợi của người lao động đang làm việc, cũng như đối với người nghỉ chế độ, tổ chức khám sức khoẻ định kỳ, chế độ nghỉ dưỡng phục hồi sức khỏe cho CBCNV; xây dựng và thực hiện tốt quỹ tương trợ kinh tế; thăm hỏi CBCNV và người thân của họ lúc ốm đau, tang gia, hiếu hỉ… những điều mà không phải đơn vị nào trong xã hội cũng làm tốt và làm thật lòng. Tiếp đến là cách ứng xử giữa CBCNV với nhau, ứng xử giữa CBCNV với các cơ quan bên ngoài, với nhân dân. Những ứng xử tốt đẹp đó ngày càng nâng lên khi kế thừa truyền thống tốt đẹp của ngành Điện.
Về mặt giao tiếp khách hàng, Công ty quan tâm xây dựng, chuẩn hóa phòng giao dịch khách hàng nhằm tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn; coi trọng việc lựa chọn, đào tạo những người làm công tác giao tiếp với mục tiêu đạt được sự hài lòng cao nhất từ khách hàng sử dụng điện. Cũng từ đây, nhân viên phòng giao tiếp khách hàng "đẹp dần lên" trong mắt người dân.
Việc thông tin với khách hàng về đăng ký mua điện, giá điện, lịch tạm dừng cung cấp điện, tra cứu chỉ số điện, thông báo thu tiền điện v.v... được gửi qua tin nhắn, email, website; việc thanh toán tiền điện được thực hiện qua nhiều hình thức, nhiều kênh mới mẻ như tại quầy giao dịch của ngân hàng, ATM… bên cạnh đó Công ty đã thiết lập 352 điểm thu tiền điện trên toàn địa bàn Tỉnh nhằm tạo cho khách hàng nộp tiền điện vừa nhanh chóng, tiện lợi, thể hiện tinh thần phục vụ, sự trân trọng khách hàng đồng thời nâng cao năng suất lao động. Công tác ghi nhận và xử lý sự cố mất điện của khách hàng được nhân viên ghi nhận và sửa chửa kịp thời với tinh thần vui vẻ, tận tình, chu đáo, giúp khách hàng hiểu, chia sẻ và ngày càng đồng thuận với ngành Điện.
Chú trọng vào khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên là việc làm thường xuyên và luôn được kích thích động viên của lãnh đạo cũng như đồng nghiệp. Trên cơ sở đó, hàng năm Công ty đều tổ chức cuộc thi sáng kiến, nhằm tìm ra những sáng kiến tối ưu, rút ngắn thời gian trong công việc, tiết kiệm được nguyên, nhiên, vật liệu, giải phóng sức lao động. Đây là một sân chơi trí tuệ, đồng thời tạo ra một không khí nhiệt huyết, sôi động trong công tác hàng ngày của nhân viên.
Ngoài ra, các phong trào văn nghệ, thể dục, thể thao được lãnh đạo hết sức quan tâm hỗ trợ, tổ chức các giải: đá cầu, quần vợt, bóng đá mini trong nội bộ Công ty cũng như tham gia cấp Tổng công ty, các cơ quan, đoàn thể trong Tỉnh… làm thỏa mái, hồ hởi trong CBCNV và người lao động, tạo động lực rất lớn trong sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.
Bắt đầu một năm mới, tôi lại càng yêu hơn nơi làm việc của mình!
