Hướng tới chào mừng Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII và Kỷ niệm 61 năm ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21/12/1954 – 21/12/2015). Trong tháng “Tri ân khách hàng” Công ty Điện lực Bình Dương (PC Bình Dương) đã triển khai nhiều hoạt động mang ý nghĩa thiết thực.
Hội nghị khách hàng
Hội nghị khách hàng được tổ chức tại 8/10 Điện lực trực thuộc trên địa bàn toàn tỉnh. Đây là dịp gặp gỡ giữa khách hàng và ngành Điện, tri ân sự phối hợp hỗ trợ, giúp đỡ của khách hàng, đồng thời lắng nghe những ý kiến đóng góp, trao đổi từ khách hàng, cũng là dịp để khách hàng nắm bắt được lộ trình phát triển của ngành Điện nói chung và của PC Bình Dương nói riêng.
Nội dung Hội nghị thể hiện sự cam kết của ngành Điện không ngừng hoàn thiện công tác Dịch vụ khách hàng, công khai các chỉ tiêu kinh doanh, các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng để khách hàng biết, đề nghị sự giám sát của khách hàng với các hoạt động dịch vụ của ngành Điện.
Ông Võ Minh Đức – Giám đốc ĐLTDM phát biểu khai mạc Hội nghị khách hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Trong tháng “Tri ân khách hàng”, PC Bình Dương triển khai nhiều chương trình hữu ích như : Chuẩn bị tốt công tác xử lý sự cố/sửa chữa điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, Đảm bảo tiến độ triển khai các công trình nhằm nâng cao năng lực cung cấp điện ổn định và mở rộng phạm vi cung cấp điện,Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại và các nhu cầu liên quan dịch vụ điện khác từ khách hàng; Triển khai tốt công tác giao tiếp khách hàng , đặc biệt Đối với các yêu cầu cấp điện mới tiếp nhận trong tháng 12/2015 phải đảm bảo 100% trường hợp giải quyết đúng thời gian quy định, đảm bảo chỉ số tiếp cận điện năng, nội dung công việc thuộc trách nhiệm ngành Điện không quá 10 ngày làm việc.
Các hoạt động xã hội từ thiện
Công tác xã hội từ là hoạt động không thể thiếu trong chuỗi các hoạt động của tháng “Tri ân khách hàng” của PC Bình Dương. Theo kế hoạch 150 hộ gia đình chính sách, gia đình có hoàn cảnh kinh tế khó khăn trên địa bàn tỉnh sẽ được PC Bình Dương tổ chức sữa chữa, thay mới đường dây, bóng đèn.
Triển khai Tháng “Tri ân khách hàng”, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngành Điện, hướng đến khách hàng, vì lợi ích khách hàng, PC Bình Dương còn gửi lời tri ân, cảm ơn sâu sắc đến tất cả khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh, đã luôn đồng hành cùng Công ty trong suốt thời gian qua.
