Tại hội nghị, đại diện PC Đồng Nai đã báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015. Theo đó, trong năm 2015, sản lượng điện thương phẩm ước thực hiện đạt 9,8 tỷ kWh, doanh thu trên 16 ngàn tỷ đồng, tỷ lệ tổn thất điện năng 3,0%; tỷ lệ hộ dân có điện đạt 99,86% (trong đó nông thôn đạt 99,45%).
Quang cảnh hội nghị khách hàng
Thực hiện mục tiêu “Năng suất và hiệu quả”, ngoài việc đầu tư về nhân lực, PC Đồng Nai đã đầu tư trên 989 tỷ đồng để xây dựng các công trình điện tại các khu công nghiệp, khu dân cư nhằm đáp ứng nhu cầu tăng công suất, mở rộng sản xuất, kinh doanh của khách hàng và cung cấp điện đến các vùng sâu, vùng xa phục vụ nhu cầu sinh hoạt và sản xuất, chăn nuôi của người dân.
Bên cạnh đó, công tác dịch vụ khách hàng đã được quan tâm chú trọng và đạt được những kết quả đáng ghi nhận. Trong năm, Công ty đã giải quyết cấp điện cho 203 yêu cầu mua điện trung áp với thời gian là 15,5 ngày, sớm 9,5 ngày so với quy định; cấp điện cho 8.089 khách hàng sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn với thời gian giải quyết ≤ 03 ngày; 14.368 khách hàng sinh hoạt nông thôn trong thời gian ≤ 05 ngày;… Những nỗ lực chung của Công ty đã được ghi nhận cụ thể qua kết quả đánh giá chỉ số hài lòng của khách hàng ngoài sinh hoạt (thực hiện tháng 10/2015) với 7,15 điểm, tăng 0,08 điểm so với năm 2014.
Hầu hết các doanh nghiệp tham gia hội nghị đều đánh giá cao những nỗ lực của PC Đồng Nai trong việc đảm bảo cung ứng điện ổn định cho sản xuất. Đặc biệt, chất lượng dịch vụ khách hàng đã được nâng cao rõ rệt, góp phần tiếp nhận và phản hồi nhanh nhất phản ánh của khách hàng, nhất là các thông tin về ngừng, giảm cung cấp điện, chất lượng điện. Nhiều ý kiến đóng góp, kiến nghị của các doanh nghiệp cũng được nêu lên để đóng góp, xây dựng cho công tác cung ứng điện của Công ty ngày càng tốt hơn.
Dịp này, Sở Công thương Đồng Nai đã tặng giấy khen cho 30 doanh nghiệp thực hiện kiểm toán năng lượng và sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả trong sản xuất kinh doanh năm 2015.
