– Để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, ngày càng đáp ứng tốt nhất các dịch vụ cung ứng điện năng, trong tuần vừa qua 11 Điện lực trực thuộc Công ty đã tổ chức các buổi hội nghị đối thoại với khách hàng. Hơn 1.000 khách hàng đại diện cho các khách hàng sản xuất công nghiệp, kinh doanh dịch vụ, chiếu sáng sinh hoạt và đại diện các phường, xã đã tham gia đối thoại.
Các buổi hội nghị được tổ chức trong bầu không khí cởi mở. Các ý kiến, đề xuất của khách hàng tham dự đều được trao đổi thẳn thắn trên tinh thần góp ý, xây dựng và chia sẻ. Hầu hết các khách hàng đều ghi nhận những nỗ lực của các Điện lực đã đảm bảo điện phục vụ sản xuất, sinh hoạt và các hoạt động chính trị - văn hóa trên địa bàn địa phương.
Quang cảnh hội nghị khách hàng tại Thị xã Long Khánh, Đồng Nai
Các khách hàng đều ghi nhận sự nỗ lực, chu đáo của Điện lực trong công tác cung ứng điện, thu tiền điện. Theo đánh giá của phòng Quản lý đô thị, Điện lực địa phương đã triển khai tốt các chính sách liên quan đến lĩnh vực điện lực, đồng thời đẩy mạnh đầu tư các đường dây trung, hạ thế và trạm biến áp, lắp đặt điện kế mới cho các hộ có nhu cầu; Phối hợp với huyện, thị xã tổ chức kiểm tra công tác tiết kiệm điện theo chủ trương của Chính phủ; Nguồn điện cung ứng ổn định đảm bảo điện cho các hoạt động chính trị, văn hóa trên địa bàn;… Tuy nhiên, các khách hàng mong muốn các Điện lực cần có kế hoạch thông báo việc cắt điện phục vụ công tác sớm hơn để đơn vị và người dân chủ động trong sản xuất và sinh hoạt, thời gian đóng điện trở lại cũng cần được thông báo chuẩn xác hơn.
Đại diện các ban ngành, đoàn thể địa phương cũng đề xuất các Điện lực tiếp tục quan tâm có kế hoạch xây dựng các đường dây và trạm biến áp trung thế để đảm bảo đáp ứng nhu cầu sản xuất, sinh hoạt của người dân. Liên quan đến công tác xây dựng nông thôn mới, các đại biểu đề nghị Điện lực tiếp tục xây dựng kế hoạch đầu tư kép để đảm bảo cho việc xây dựng thành công các tiêu chí về nông thôn mới, đáp ứng nhu cầu sản xuất chăn nuôi tại các khu được quy hoạch trên địa bàn. Đồng thời, hỗ trợ địa phương thực hiện phong trào sáng – xanh – sạch đẹp trên các tuyến ngõ hẻm, cụ thể hỗ trợ tối đa việc lắp đặt hệ thống chiếu sáng trên các tuyến đường, ngõ hẻm.
Về vấn đề bàn giao lưới điện hạ thế do dân tự đầu tư cho điện lực quản lý: Đại diện các xã cho rằng các tuyến đường dây hạ thế do người dân tự đầu tư, đến nay đã nhiều tuyến hơn 10 năm không đảm bảo an toàn, xã đã có ý kiến nâng cấp sửa chữa, phát quang hành lang nhưng phần lớn không thực hiện được. Các đại biểu đề nghị Điện lực tiếp tục phối hợp với địa phương đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền về an toàn điện, cũng như vận động người dân bàn giao lưới điện cho ngành Điện quản lý, vận hành và hạn chế tối đa việc người dân tự ý kéo điện kế phụ gây mất an toàn.
