Chương trình tri ân khách hàng

Triển khai tháng “Tri ân khách hàng”, Điện lực tiếp tục nâng cao ý thức, trách nhiệm của công nhân viên trong việc đảm bảo vận hành an toàn lưới điện, cung cấp điện ổn định, liên tục cho khách hàng, có kế hoạch bố trí hợp lý các công việc trên lưới nhằm giảm thiểu thời gian cắt điện, thực hiện nghiêm túc thời gian cắt, đóng điện theo thông báo.Tổ chức tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố một cách nhanh nhất. Đặc biệt, chuẩn bị điều kiện phục vụ tốt nhất trong các ngày Lễ Noel, Tết Dương lịch. Thực hiện tiếp thu nghiêm túc góp ý của khách hàng xung quanh vấn đề chất lượng chăm sóc, công khai, minh bạch các dịch vụ để mọi khách hàng biết, tạo điều kiện để khách hàng tham gia giao dịch thuận lợi. Lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung nâng cao tinh thần, trách nhiệm, thái độ phục vụ, ứng xử văn hóa khi giao tiếp. Đồng thời, tổ chức tiếp nhận, giải đáp những yêu cầu, kiến nghị một cách nhanh chóng, thuận lợi, tạo thiện cảm với khách hàng.

Nhân viên giao dịch khách hàng tại Điện lực Hàm Tân

Ngoài ra, LễTổng kết Khu phố văn hóa tiết kiệm điện được Điện lựctổ chức trong dịp này nhằm báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện công tác tiết kiệm điện. Đây là hoạt động được tổ chức thường xuyên hàng năm nhằm gặp gỡ, tri ân khách hàng đã luôn đồng hành, chia sẻ khó khăn với Điện lực.

Với tháng “Tri ân khách hàng” chỉ trong thời ngắn nhưng đã mang lại ý nghĩa to lớn, làm tiền đề cho Điện lực tiếp tục duy trì, phát huy công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng để lợi ích của ngành điện và khách hàng ngày càng được nâng cao./.