Hưởng ứng Tháng tri ân khách hàng (tháng 12/2015) do Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức, Công ty Điện lực Trà Vinh (PC Trà Vinh) đã có nhiều hoạt động như: Tổ chức họp mặt và trao 13 Kỷ niệm chương “Vì sự nghiệp phát triển ngành Điện lực Việt Nam”; tổ chức cuộc thi viết tìm hiểu về “Truyền thống và văn hóa doanh nghiệp” của ngành Điện lực; tặng 50 suất quà cho hộ nghèo (mỗi suất trị giá 200.000 đồng) và 30 suất học bổng (mỗi suất 400.000 đồng) cho học sinh nghèo hiếu học tại 02 xã Đông Hải và Đôn Châu, huyện Duyên Hải; lắp đặt, sửa chữa điện miễn phí cho hộ nghèo; hưởng ứng “Tuần lễ hồng EVN với 60 CBCNV tham gia hiến máu; tổ chức hội nghị tri ân khách hàng tại tất cả các huyện, thị xã và thành phố...
Việc triển khai tháng “Tri ân khách hàng” có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Đây là lần đầu tiên EVN tổ chức với quy mô lớn, tới tất cả các đơn vị trực thuộc, đồng loạt trên toàn quốc. Có một thực tế cần nhìn nhận trong thời gian vừa qua ngành Điện đã tập trung mọi nguồn lực để đầu tư cho hệ thống nguồn, lưới điện, đáp ứng đủ điện, tuy nhiên công tác dịch vụ khách hàng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của các khách hàng sử dụng điện.
Đại diện PC Trà Vinh tặng quà cho học sinh nghèo ở xã Đông Hải, huyện Duyên Hải
Chính vì vậy, hiện nay ngành Điện đã tập trung đầu tư, xây dựng một hệ thống để nâng cao chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm lấy lại lòng tin của khách hàng trong việc cung ứng dịch vụ điện năng của ngành Điện nói chung, của Công ty nói riêng. Với những kết quả đạt được, thời gian tới để đảm bảo cung ứng đủ điện, PC Trà Vinh có kế hoạch xây dựng các nguồn điện theo đúng yêu cầu của quy hoạch.
Hàng năm, Công ty rà soát và đánh giá lại khả năng cung ứng điện, về các dự án nguồn điện đang đầu tư xây dựng và đưa vào vận hành để cân đối khả năng cung ứng điện trong ngắn hạn hàng năm và trong dài hạn (giai đoạn 05 năm). Cùng với đầu tư phát triển nguồn điện, Công ty tăng cường đầu tư hệ thống điện truyền tải đồng bộ như lưới điện phân phối cung cấp trực tiếp cho khách hàng. Năm 2016 Công ty sẽ phấn đấu đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện trên địa bàn tỉnh cho khách hàng. Song song đó, Công ty quán triệt đến CBCNV nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ đối với khách hàng, ứng xử văn hóa khi tiếp xúc với người dân; thực hiện các hoạt động tri ân tới khách hàng, tập trung triển khai những hoạt động xã hội nhằm giúp đỡ các hộ nghèo, đối tượng chính sách.
