Ngày 19/10/2016, Công ty Điện lực Hậu Giang (PC Hậu Giang) đã tổ chức cuộc họp triển khai các hoạt động và đề ra những nội dung nhiệm vụ cụ thể của Công ty về việc tổ chức và thực hiện tháng “Tri ân khách hàng”.
Theo đó, từ ngày 20/10/2016 đến ngày 20/11/2016, PC Hậu Giang sẽ triển khai tháng “Tri ân khách hàng” bằng nhiều hoạt động thiết thực, ý nghĩa, mang nhiều lợi ích tới khách hàng sử dụng điện. Với thông điệp ”Thân thiện – Tin cậy – Hiệu quả”, các hoạt động thể hiện sự tri ân khách hàng của PC Hậu Giang được triển khai sâu rộng trên nhiều lĩnh vực từ cung cấp điện, kinh doanh, dịch vụ cho đến các hoạt động an sinh xã hội. Từng nội dung cụ thể, được PC Hậu Giang xây dựng thành chương trình hành động đảm bảo tính thiết thực, nêu bật ý nghĩa phục vụ và hướng tới khách hàng.
Cụ thể chương trình triển khai bao gồm các hoạt động dịch vụ khách hàng, phối hợp với chính quyền địa phương tặng nhà tình thương; tổ chức bàn giao một số công trình phục vụ an sinh xã hội do Tập đoàn Điện lực Việt Nam tặng tại các huyện Long Mỹ, Phụng Hiệp và TX. Ngã Bảy; tổ chức thăm và tặng quà đối với các khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp có ngày thành lập trong tháng 10 và tháng 11; gửi thư điện tử và nhắn tin SMS qua điện thoại cảm ơn đến khách hàng nhân tháng “Tri ân khách hàng”.
Ngoài ra, Đoàn thanh niên Công ty thực hiện tặng đèn LED tiết kiệm điện, sửa chữa điện, lắp đặt đường dây sau công tơ hộ câu phụ miễn phí cho 100 hộ nghèo, khó khăn, gia đình chính sách trên địa bàn Tỉnh. Các điện lực sẽ thực hiện công tác vệ sinh công nghiệp trạm biến áp miễn phí cho khách hàng; đồng thời kết hợp tư vấn sử dụng điện an toàn tiết kiệm cho khách hàng; giới thiệu và hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán tiền điện qua ngân hàng.
Trong thời gian này, PC Hậu Giang cam kết đảm bảo vận hành lưới điện an toàn, ổn định; thực hiện các giải pháp cụ thể để giảm thiểu thời gian cắt điện công tác; thực hiện nghiêm túc thời gian cắt điện, đóng điện theo kế hoạch đã thông báo đến khách hàng; tổ chức lực lượng trực ban vận hành và trực xử lý sự cố, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý sự cố kịp thời; đẩy mạnh triển khai các hoạt động dịch vụ khách hàng theo đúng các chỉ tiêu mà Công ty đã cam kết với khách hàng; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng, ứng xử văn hóa khi tiếp xúc với khách hàng theo chuẩn mực văn hóa của ngành Điện; công khai minh bạch các hồ sơ thủ tục và các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng để khách hàng biết và giám sát.
