Đây là một trong những hoạt động trong tháng tri ân khách hàng 2016 mà Công ty Điện lực Bến Tre thực hiện với mong muốn lắng nghe những ý kiến khách hàng, người dân trong sử dụng điện để xây dựng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn.
Tại Huyện Chợ Lách:
Ngày 28/10/2016, Điện lực Chợ Lách đã tổ chức chương trình Hội nghị khách hàng năm 2016 kết hợp sơ kết đánh giá đề án thí điểm thu thập dữ liệu công tơ từ xa ứng dụng công nghệ PLC. Đến dự có Ông Nguyễn Văn Hai - Phó Giám đốc Sở Công thương Bến Tre và Ông Phạm Anh Linh - Phó Chủ tịch UBND huyện Chợ Lách, cùng lãnh đạo các Phòng nghiệp vụ Công ty Điện lực Bến Tre, đại diện các tổ chức đoàn thể huyện, chính quyền địa phương 11 xã, Thị Trấn trên địa bàn và gần 50 khách hàng sử dụng điện.
Ông Phạm Minh Hiếu - Phó Giám đốc Điện lực Chợ Lách đã thông qua báo cáo tình hình cung cấp điện 9 tháng đầu năm 2016, kết quả thực hiện chỉ tiêu tiếp cận điện năng, các giải pháp thanh toán tiền điện, kế hoạch đảm bảo cung cấp điện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong thời gian tới. Mặt khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách hàng dễ tiếp cận, tham gia, giám sát các dịch vụ của ngành điện, Điện lực Chợ Lách đã thông báo số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001006, địa chỉ liên hệ với Ban Giám đốc Điện lực và các phòng nghiệp vụ để giải quyết nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hội nghị cũng đánh giá kết quả triển khai thí điểm ứng dụng thu thập dữ liệu từ xa bằng công nghệ PLC (Power Line Communication - truyền thông trên đường dây điện). Điện lực Chợ Lách với địa bàn quản lý rộng, địa hình đi lại đến từng hộ sử dụng điện để ghi chỉ số hàng tháng gặp rất nhiều khó khăn, nhất là khu vực vùng sâu vùng xa, việc ứng dụng công nghệ này sẽ khắc phục được những hạn chế mà phương thức thủ công gặp phải như ghi sai chỉ số, nhầm lẫn thông tin khách hàng, khách hàng khó kiểm tra được chất lượng điện năng, thông số phụ tải trong từng thời điểm sử dụng,…
Thời gian qua, được sự hỗ trợ của chính quyền, các tổ chức đoàn thể địa phương và sự đồng thuận của quý khách hàng, tính đến tháng 10/2016, Điện lực Chợ Lách đã triển khai thay thế 2.364 công tơ điện tử trên địa bàn Thị Trấn Chợ Lách và các xã Vĩnh Thành, Phú Phụng, Vĩnh Bình, Long Thới, Hưng Khánh Trung B. Qua theo dõi vận hành trên lưới điện, hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa bằng công nghệ PLC và công tơ điện tử này hoạt động ổn định, không có công tơ bị lỗi, kết quả đo đếm là chính xác./.
Tại Huyện Bình Đại
Ngày 22/11/2016, Điện lực Bình Đại tổ chức Hội nghị khách hàng năm 2016. Tham dự Hội nghị năm nay khách mời là đại diện Lãnh đạo các Phòng chức năng Công ty Điện lực Bến Tre, các cơ quan ban ngành, khách hàng là doanh nghiệp quy mô lớn sử dụng sản lượng điện nhiều.
Tại Huyện Giồng Chôm
Ngày 04/11/2016 của Điện lực Giồng Trôm về việc tổ chức Hội nghị khách hàng năm 2016. Đến tham dự Hội nghị có đại diện Lãnh đạo Sở Công thương tỉnh Bến Tre; UBND huyện Giồng Trôm; các Ban ngành đoàn thể, chính quyền địa phương 22 xã, Thị Trấn và 40 khách hàng lớn trên địa bàn.
Ông Trần Tấn Lộc - Giám đốc Điện lực Giồng Trôm báo cáo về tình hình cung cấp điện 10 tháng đầu năm 2016, kết hợp Sơ kết đề án thí điểm thu thập chỉ số công tơ từ xa ứng dụng công nghệ PLC và công tác phối hợp các Đoàn thể trong việc vận động khách hàng thanh toán tiền điện qua Ngân hàng thời gian qua.
Qua hội nghị, Công ty Điện lực Bến Tre đã ghi nhận và giải đáp thỏa đáng tất cả các ý kiến thắc mắc của quý khách hàng để cùng với lãnh đạo các cấp, Sở Công thương tỉnh phối hợp nâng cao chất lượng cung cấp điện, góp phần phát triển kinh tế xã hội, đảm bảo quốc phòng an ninh địa phương.
