Thực hiện theo kế hoạch xóa thu tiền điện tại nhà khách hàng năm 2020 của Công ty Điện lực Bình Dương (PCBD), ngay từ đầu năm 2020 Điện lực Phú Giáo xây dựng kế hoạch xóa thu tiền điện tại nhà khách hàng thành 03 giai đoạn, cụ thể: giai đoạn 1 bắt đầu từ ngày 01/7/2020 thực hiện trên địa bàn thị trấn Phước Vĩnh, xã Vĩnh Hòa, xã Tân Hiệp và xã Phước Hòa; Giai đoạn 2 bắt đầu từ ngày 01/9/2020 thực hiện trên địa bàn xã An Bình, xã An Linh và xã An Thái; Giai đoạn 3 bắt đầu từ ngày 01/11/2020 thực hiện trên địa bàn xã Phước Sang, xã Tam Lập, xã Tân Long và xã Tân Bình huyện Bắc Tân Uyên và hoàn thành tiến độ xóa thu vào cuối tháng 11/2020.
Hiện tại, số lượng khách hàng Điện lực đang quản lý là 29.566 khách hàng, trong đó 26.636 khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt, 2.930 khách hàng sử dụng điện mục đích ngoài sinh hoạt. Vì vậy, để đạt theo kế hoạch đã đề ra trong năm 2020, Điện lực Phú Giáo đã thực hiện công tác tuyên truyền đến khách hàng qua nhiều hình thức như: ký hợp đồng với Đài truyền thanh huyện Phú Giáo phát thanh tuyên truyền trên loa phát thanh địa phương, ký kết phụ lục hợp đồng mua bán điện với khách hàng kết hợp thu thập thông tin khách hàng, cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng (Zalo, App CSKH) giúp khách hàng nhận được tin nhắn thông báo tiền điện, thông báo mất điện…từ điện lực; Gửi văn bản đến UBND các xã đề nghị hỗ trợ tuyên truyền đến người dân trên địa bàn xã; ký hợp đồng thuê cộng tác viên phát loa tuyên truyền lưu động, phát tờ rơi tuyên truyền, lắp panner tuyên truyền,….
Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện hàng tháng, Điện lực Phú Giáo đã tuyên truyền đến khách hàng nhiều phương thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt để khách hàng lựa chọn như: đăng ký trích nợ tự động hàng tháng qua các ngân hàng; thanh toán qua Internet Banking; ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu (UNT, UNC); thanh toán trực tuyến trên trang web chăm sóc khách hàng EVNSPC; dịch vụ Bankplus của Viettel; thanh toán qua các ứng dụng và ví điện tử như: Viettelpay, Momo, Payoo, Zalopay... Sự đa dạng này nhằm hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện được chủ động ở mọi lúc, mọi nơi.
Đối với những khách hàng thuộc các xã ở khu vực vùng sâu, vùng xa, Điện lực Phú Giáo đã phối hợp với nhiều đối tác thu hộ tiền điện như: Bưu điện mở tại các bưu điện văn hóa của UBND xã, , Epay, ECPay,…mở nhiều điểm thu hộ gần khu vực sinh hoạt của người dân. Tổng số điểm thu hộ trên địa bàn huyện Phú Giáo là 50 điểm thu hộ tiền điện, trong đó trên địa bàn một xã có ít nhất 3 điểm thu hộ (Bưu điện, Epay, ECPay).
V
