Nâng cao dịch vụ khách hàng

Điện lực Ninh Sơn tăng cường công tác quản lý, đảm bảo an toàn lưới điện, cung cấp dịch vụ khách hàng

  • 08:16 - 24/12/2020
  • 447

Nhằm chủ động cung cấp điện thường xuyên, liên tục, công tác quản lý, vận hành đảm bảo an toàn lưới điện trong những năm qua luôn được Điện lực huyện Ninh Sơn quan tâm, chú trọng. Qua đó, góp phần phục vụ tốt nhu cầu phát triển sản xuất, kinh doanh của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Điện lực Ninh Sơn được Công ty Điện lực Ninh Thuận giao nhiệm vụ quản lý, vận hành trên tổng số 428 trạm biến áp, với dung lượng 81.557,5 Kva, quản lý 325,302 km đường dây trung áp 22kV và 228,389 km đường dây hạ áp. Bên cạnh hệ thống lưới điện đang triển khai, đơn vị còn quản lý hệ thống đường dây phụ tải cấp và bán điện trực tiếp đến các hộ dân thuộc 8 xã khu vực huyện Bác Ái và 5 xã, 1 thị trấn thuộc địa bàn huyện Ninh Sơn; riêng 2 xã Mỹ Sơn và Nhơn Sơn thuộc phạm vi quản lý của Điện lực Phan Rang-Tháp Chàm. Để đảm bảo cung ứng điện ổn định, an toàn cho khách hàng, Điện lực Ninh Sơn không ngừng nâng cao công tác quản lý, vận hành, bố trí đầy đủ nhân lực, phương tiện, vật tư dự phòng nhằm xử lý khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất.

 


Hiện nay, nhu cầu tiêu thụ điện của khách hàng đang có xu hướng tăng mạnh, nhất là ở huyện Ninh Sơn có nhiều cơ sở, doanh nghiệp hoạt động sản xuất, kinh doanh trên nhiều lĩnh vực, điều này dễ khiến cho quá trình phụ tải chịu nhiều áp lực. Ngoài khai thác lưới điện hiện có, tranh thủ sự hỗ trợ kinh phí của điện lực cấp trên; hàng năm, đơn vị đều chú trọng đầu tư xây dựng, cải tạo lưới điện trung áp, hạ áp. Cùng với đó, tăng cường sử dụng các thiết bị, công nghệ hiện đại để chẩn đoán, theo dõi tình trạng vận hành đường dây, sử dụng máy phát, máy biến thế lưu động khi gặp sự cố mất điện. Từ đầu năm tới nay, đã tiến hành lắp đặt hệ thống chống sét trên đường dây trung áp; tổ chức nhiều đợt vệ sinh bảo trì kẹp, cosse tại các vị trí đấu lèo lưới hạ áp; bọc kín cách điện các đầu cực máy biến áp, thùng trạm, ống nhựa để ngăn ngừa sự cố do động vật gây ra; thực hiện phát quang cây cối trên toàn lưới điện trung áp, dây hạ áp. Điện lực đã đầu tư vốn để xóa 413 hộ câu phụ, với tổng chi phí 307.636.751 triệu đồng, và cài 6.532 App và Zalo cho khách hàng sử dụng điện để thuận tiện trong việc tra cứu thông tin về điện cũng như các dịch vụ của Điện lực. Qua đó, đảm bảo độ tin cậy, chống quá tải lưới điện, đáp ứng nhu cầu cung cấp điện của khách hàng và dịch vụ khách hàng ngày càng cao.
 


Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, tổng sản lượng điện thương phẩm trong 11 tháng năm 2020, Điện lực Ninh Sơn thực hiện được 68,462 triệu kWh/72,529 triệu kWh, đạt 94,39% kế hoạch Công ty Điện lực Ninh Thuận giao. Tổng số khách hàng Điện lực Ninh Sơn đang quản lý bán điện tính đến nay nay là 19.613 khách hàng; trong đó, có 2.046 khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt và 17.567 khách hàng sinh hoạt. Đặc biệt, để đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng, đơn vị còn đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt thông qua các hệ thống ngân hàng, phần mềm ứng dụng và các tổ chức trung gian. Chính điều này góp phần nâng cao năng suất lao động, tạo sự minh bạch cũng như chống thất thu thuế cho nhà nước.

Trong thời gian tới, đơn vị tiếp tục tăng cường kiểm tra hiện trường, kịp thời khắc phục sửa chữa các tồn tại lưới điện, tăng cường phát quang cây cối đảm bảo hành lang an toàn lưới điện trung áp, hạ áp và tiếp tục đưa nhiều ứng dụng công nghệ 4.0 vào việc điều hành. Chú trọng theo dõi, điều hòa phụ tải các trạm biến áp và xử lý kịp thời tình trạng máy biến áp vận hành đầy tải, đáp ứng tốt quá trình sử dụng điện của người dân cũng như đảm bảo cung cấp điện cho các sự kiện, những dịp Lễ, Tết. Bên cạnh đó, đẩy mạnh kế hoạch tuyên truyền các chương trình tiết kiệm điện, sử dụng điện an toàn; phối hợp với chính quyền địa phương tăng cường giải quyết các ý kiến của người dân liên quan đến nhu cầu phát triển lưới điện và dịch vụ khách hàng.

Nguyễn Thị Như Ý - PC Ninh Thuận
Đánh giá bài viết

Bài viết liên quan