Nhằm xây dựng niềm tin của khách hàng đối với ngành Điện, thời gian qua, Điện lực Đam Rông - Công ty Điện lực Lâm Đồng đã chú trọng thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp, lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện có hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng.
Ông Võ Văn Cường - Giám đốc Điện lực Đam Rông cho biết: Trong năm 2022, tình hình thời tiết diễn biến phức tạp gây khó khăn cho công tác điều hành cung cấp điện, nhất là công tác phòng, chống lụt bão. Tuy nhiên, Điện lực Đam Rông đã kịp thời lên phương án, chuẩn bị vật tư cho công tác chống quá tải mùa khô 2021 - 2022, lập phương án ứng phó với bão lụt; lập và thực hiện đúng kế hoạch hoán chuyển các trạm biến áp có phụ tải theo mùa vụ, ưu tiên cấp điện cho các địa điểm diễn ra sự kiện văn hóa - chính trị của địa phương.
Để đảm bảo nguồn điện sinh hoạt cũng như sản xuất trên địa bàn, đơn vị đã chủ động triển khai nhiều giải pháp để xây dựng, cải tạo hệ thống lưới điện theo hướng hiện đại. Đồng thời, đơn vị cũng chú trọng thực hiện văn hóa doanh nghiệp, lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện có hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng. Riêng trong năm 2022, đơn vị đã cung cấp sản lượng điện thương phẩm đạt 15,9 triệu kWh, đạt 76,83% chỉ tiêu. Tổn thất điện năng từ đầu năm đến nay đạt lũy kế 5,42%. Cùng đó, tiến hành thay 12.717 công tơ điện tử; trong đó 12.395 công tơ 1 pha và 322 công tơ 3 pha.
Mặt khác, trong năm 2022, Điện lực Đam Rông đã được Công ty Điện lực Lâm Đồng phê duyệt 1 công trình đầu tư xây dựng, quy mô công suất 320 kVA giá trị dự toán 500 triệu đồng. Đồng thời, được UBND huyện Đam Rông đầu tư lưới điện trên địa bàn các xã Rô Men, Phi Liêng, Đạ M’rông với quy mô công trình xây dựng mới 7.089 m đường dây trung thế 1 pha 12kV, 14 trạm biến áp 1 pha tổng dung lượng 700 kVA, 12.999 m đường dây hạ thế 1 pha 0,2 kV với tổng giá trị công trình 8,2 tỷ đồng. Hiện tại, công trình đã thi công hoàn tất và trong giai đoạn nghiệm thu đóng điện.
Ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Điện lực Đam Rông luôn chủ động xử lý nhanh các sự cố nhằm đảm bảo lưới điện ổn định, an toàn, liên tục, lấy sự hài lòng của khách hàng là thước đo đánh giá chất lượng. Nếu như trước đây, tình trạng mất điện hoặc điện không ổn định thường xuyên xảy ra, gây khó khăn cho khách hàng thì đến nay các sự cố về điện đã cơ bản được khắc phục. Trong trường hợp mất điện do sửa chữa, thay thế, đơn vị đều có báo trước để người dân chủ động trong sinh hoạt và sản xuất.
