Trải qua hơn 25 năm hình thành và phát triển, Công ty Điện lực Bình Phước (PCBP) xác định công tác thu tiền điện là khâu cuối cùng trong hoạt động sản xuất – kinh doanh điện năng. Vì vậy, PCBP luôn đặt mục tiêu là phải thu đạt 100% tiền điện, tạo một thói quen tích cực cho khách hàng, một truyền thống tự hào của CBCNV nơi đây.
Công ty Điện lực Bình Phước đã thực hiện được mục tiêu ấy cùng quá trình hình thành và phát triển của mình, 25 năm năm qua từ ngày tách tỉnh thành lập Điện lực Bình Phước thì mỗi Quý, mỗi năm không tồn thu hóa đơn, doanh thu tiền điện.
Để đạt được những thành tích đó, là nhờ thành quả đóng góp không nhỏ sức lực, trí tuệ của tập thể Lãnh đạo, CNVLĐ. 25 năm trôi qua, tuy không dài, nhưng có ý nghĩa lớn lao đánh dấu bước son trưởng thành của mình, 25 năm qua là quãng thăng trầm, gian khó để có lối đi tích cực hiệu quả, cũng chính vì vậy mới tìm thấy nghị lực, quyết tâm của tập thể cán bộ, lãnh đạo PCBP.
Được tách ra từ Điện lực Sông Bé từ ngày 01/4/1997. Có thể nói, PCBP là một trong những đơn vị sinh sau, đẻ muộn trong Công ty Điện lực 2 ngày ấy. Lúc bấy giờ, với 113 CBCNV, hầu hết là được điều động từ Bình Dương lên, hằng ngày vượt qua quãng đường hơn 80km đến đây làm nhiệm vụ, thì có thể nói đó là một hình ảnh kỳ tích.
Như chúng ta đã biết, hoạt động quản lý kinh doanh bán điện của ngành điện lúc bấy giờ hầu hết là còn thủ công, Điện lực Bình Phước cũng không ngoại lệ. Đặc biệt, Bình Phước là một tỉnh nghèo miền núi, mới được chia tách, địa bàn rộng, có nhiều dân tộc ít người sinh sống, trình độ dân trí thấp thì việc quản lý kinh doanh bán điện còn khó khăn hơn gấp bội. Đường sá không thuận lợi, địa bàn rộng, lúc bấy giờ việc ghi điện, thu tiền điện anh em đều đến nhà khách hàng. Thu tiền điện tại nhà là điểm thuận lợi cho khách hàng khi không phải di chuyển đến Điện lực để thanh toán tiền điện. Tuy nhiên, đây cũng là điểm không thuận lợi, khách hàng chưa chủ động được thời gian thanh toán, vì thu ngân viên đi thu theo lộ trình, khi thu ngân viên đến thu khách hàng vắng nhà. Và đây cũng là một khó khăn cho lực lượng thu ngân viên, để đạt được mục tiêu thu tiền điện phải linh hoạt thời gian, tranh thủ làm việc ngoài giờ, ngày nghỉ để thu. Không những vậy việc theo dõi nợ cũng là thủ công, không có các phần mềm hỗ trợ.
Nhận định được các khó khăn trong công tác thu tiền điện, ngành điện chúng ta mở rộng các hình thức thanh toán tiền điện. Năm 2015, Mô hình thu tiền điện tại các điểm thu, thanh toán tiền điện qua ngân hàng, qua các tổ chức trung gian được triển khai, đã tạo điều kiện cho khách hàng chủ động hơn trong việc thanh toán, một phần nào giảm áp lực cho lực lượng thu ngân viên.
Nhận thức rõ vai trò, tầm quan trọng của thanh toán không dùng tiền mặt, là xu thế tất yếu của thế giới, của Quốc gia và ngành điện, Công ty Điện lực Bình Phước cũng không nằm ngoài xu thế tất yếu ấy. Năm 2016, Công ty Điện lực Bình Phước triển khai thành công, hiệu quả Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016 – 2020 được Chính Phủ phê duyệt tại Quyết định số 2545/QĐ-TTg, Công ty Điện lực Bình Phước thực hiện ngừng thu tại nhà và đạt tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt 100%.
Thanh toán không dùng tiền mặt đã giải quyết được bài toán khó cho Công ty cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. Hiện nay, chỉ cần một cái chạm tay khách hàng có thể thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên, để thay đổi thói quen dùng tiền mặt đã lớn lên cùng năm tháng với khách hàng, chuyển dần sang không dùng tiền mặt là cả một quá trình, với sự định hướng, hoạch định của Lãnh đạo Công ty, cũng như sự nỗ lực, quyết tâm của tập thể CNV – NLĐ Công ty Điện lực Bình Phước. Để thay đổi thói quen của khách hàng, Công ty Điện lực với nhiều hình thức khác nhau từ trực tuyến đến trực quan tăng cường quảng bá các kênh thanh toán không dùng tiền mặt của ngành điện đến khách hàng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, dễ tham gia.
Khi mới thành lập, có 9.000 khách hàng, doanh thu khoảng 22 tỉ đồng. Đến nay, PCBP đã có 316.268 khách hàng, doanh thu 6.002 tỷ đồng, gấp 269 lần doanh thu năm 1997. Tốc độ tăng trưởng khách hàng hằng năm gần 4,8%, tăng trưởng doanh thu bình quân hằng năm hơn 25%. Những con số trong khoảng thời gian 25 năm, đã nói lên tất cả những nỗ lực của tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty Điện lực Bình Phước, nỗ lực không ngừng từng ngày, vượt qua nhiều khó khăn, thách thức cũng đã gặt hái được những thành công như hôm nay.
Thành tích đạt được đáng ghi nhận là vậy. Tuy nhiên, cùng với xu hướng phát triển công nghiệp hóa thì công tác thu tiền điện vẫn còn gặp nhiều khó khăn, thách thức, chúng ta không được phép ngủ quên trên chiến thắng, mà cần nỗ lực hơn nữa, có hoạch định, phối hợp nhịp nhàng giữa các Phòng, các bộ phận, giữa mỗi cán bộ, công nhân viên. Đặc biệt là sự phối hợp nhịp nhàng của bộ phận kế toán và kinh doanh.
Theo phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Công ty Điện lực Bình Phước sẽ tiếp tục đổi mới và hoàn thiện mình, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng sử dụng điện, mang đến cho khách hàng những dịch vụ tiện ích nhất, góp phần cùng ngành điện hoàn thành nhiệm vụ chung được Đảng và Nhà nước giao phó./.
