Vừa qua, tại Trung tâm Văn hóa Thông tin và Truyền thanh huyện Thủ Thừa, đã tổ chức Hội nghị tuyên truyền phổ biến về luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Qua đó Công ty Điện lực Long An đã phối hợp hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, cách cài đặt cũng như sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng “CSKH EVNSPC” cho các khách hàng trên địa bàn.
Tại buổi Hội nghị, ông Lê Tấn Quốc - Giám đốc Điện lực Thủ Thừa đại diện Công ty trực tiếp hướng dẫn những nội dung về bảo vệ hành lang an toàn lưới điện cao áp; cách phòng tránh các nguy cơ dễ xảy ra tai nạn điện; tuyên truyền cách nhận diện được các mối nguy hiểm trong quá trình sử dụng điện; cách phòng tránh tai nạn điện khi sử dụng các thiết bị điện cũng như các nội dung liên quan đến quy định của Nhà nước về an toàn điện, phòng chống cháy nổ.
Bên cạnh đó, Điện lực cũng rất chú trọng đến việc truyền thông cho người dân những kiến thức cơ bản về an toàn điện, đặc biệt là trong mùa mưa bão như: kiểm tra hệ thống điện định kỳ để phát hiện kịp thời những hỏng hóc; sử dụng các thiết bị điện an toàn, đảm bảo cách ly thiết bị khỏi nguồn nước và các vật liệu dễ cháy; Ngắt ngay nguồn điện ngay khi có sự cố xảy ra và liên hệ với đơn vị gần nhất hoặc qua số hotline 19001006 - 19009000 để được hỗ trợ; Khuyến khích người dân sử dụng các thiết bị điện có dán nhãn tiết kiệm năng lượng, tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, sử dụng điện vào giờ thấp điểm để giảm tải cho hệ thống điện quốc gia; Cảnh giác với những số điện thoại giả mạo ngành điện để trục lợi bất chính, phía Điện lực không gọi điện thoại yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, hoặc làm quen zalo để gửi hình ảnh liên quan đến hóa đơn, hoặc những yêu cầu khác.
Cũng trong cùng ngày, các tuyên truyền viên Điện lực Thủ Thừa đã hướng dẫn khách hàng cách cài đặt cũng như hướng dẫn sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng “CSKH EVNSPC”, giúp người dân dễ dàng tra cứu các thông tin liên quan đến dịch vụ điện, cũng như nhận các thông báo về điện. Thông qua ứng dụng khách hàng có thể tra cứu chỉ số điện tiêu thụ hằng ngày, tháng... đây là lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, giúp quản lý hiệu quả năng lượng sử dụng và tiết kiệm chi phí; thanh toán hóa đơn điện trực tuyến; nhận thông báo về sự cố điện, hoặc lịch tạm ngừng cung cấp điện; gửi các yêu cầu hỗ trợ, tư vấn trực tuyến nhanh chóng.
Hội nghị diễn ra rất ý nghĩa, thiết thực với mục đích giúp cho khách hàng hiểu rõ lợi ích của việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, từ đó nhận thấy tầm quan trọng để cùng nhau xây dựng ý thức “Tiết kiệm điện – thành thói quen” trong mỗi người./.
