Nêu cao khẩu hiệu "Chia sẻ - chung sức - đồng lòng - không ngại khó khăn”, ngoài công tác chuyên môn, các bạn trẻ đoàn viên thanh niên, công đoàn viên Điện lực Chợ Mới – Công ty Điện lực An Giang còn là những nhân tố tiêu biểu, đi đầu trong công tác xã hội.
Tập thể tuổi trẻ Chi đoàn Điện lực Chợ Mới (Chi đoàn) luôn tiên phong, thường xuyên phối hợp với các tổ chức đoàn thể chung tay giúp đỡ người dân trên địa bàn trong việc sử dụng điện an toàn tiết kiệm hiệu quả, cũng như các công tác an sinh xã hội và thiện nguyện khác khác.
Mới đây nhất, Chi đoàn đã kết hợp với Xã đoàn Long Giang tiến hành ra quân thực hiện chương trình “Thắp sáng đường quê” và “Thắp sáng niềm tin” tại ấp Long Mỹ 1, xã Long Giang, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang.
Hỗ trợ chương trình này, Điện lực đã tiến hành lắp mới toàn bộ bóng đèn cao áp sử dụng năng lượng mặt trời trên tuyến đường dài 1km, việc hoàn thành mô hình này giúp chiếu sáng tuyến đường nông thôn, tăng cường an toàn và an ninh cũng như tạo điều kiện thuận lợi các hoạt động vào ban đêm.
Các bạn trẻ đã cùng nhau giúp đỡ các hộ gia đình nghèo, gia đình có công bằng việc thay thế miễn phí các thiết bị điện như: đèn chiếu sáng có hiệu suất thấp bằng đèn Led có hiệu suất cao tiết kiệm điện; Sửa chữa, thay mới đường dây sau công tơ, bảng điện hư hỏng xuống cấp; Hướng dẫn bà con dùng điện sao cho an toàn, các biện pháp phòng chống cháy nổ…. Tổng kinh phí thực hiện 2 chương trình nêu trên tương đương 20 triệu đồng.
Việc lắp mới đèn đường năng lượng mặt trời và thay bóng đèn Led, sửa chữa điện sau công tơ… đã giúp cho các hộ dân an tâm đi lại vào ban đêm, cũng như giúp cho việc sử dụng điện trong gia đình được an toàn tiết kiệm hiệu quả, ngăn ngừa những rủi ro đáng tiếc có thể xảy ra. Đặc biệt là tạo nên tinh thần đoàn kết giữa các tổ chức đoàn với các hộ dân, tạo không khí đoàn kết, phấn khởi và tâm lý an toàn khi sử dụng điện, sự chung tay bảo về các công trình điện của các hộ dân trên địa bàn.
Chương trình “Thắp sáng đường quê” và “Thắp sáng niềm tin” nằm trong hàng loạt chuỗi các hoạt động an sinh xã hội, tri ân và dịch vụ khách hàng, được tổ chức đều đặn hằng năm nhằm góp phần nâng cao hình ảnh Ngành điện trở nên gần gũi, trách nhiệm và tận tụy phục vụ hơn nữa. Đặc biệt năm nay, mọi hoạt động đều hướng đến chào mừng 70 năm ngày truyền thống ngành Điện Việt Nam (21/12/1954-21/12/2024), cũng như hướng đến 50 năm xây dựng và phát triển Tổng công ty Điện lực miền Nam (30/4/1975-30/4/2025).
Một điều mà các bạn trẻ rất quan tâm, lưu ý và chia sẻ với các khách hàng trên địa bàn đó là: Hiện nay đang xảy ra tình trạng giả nhân viên Điện lực gọi điện, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để trục lợi hoặc có dấu hiệu lừa đảo. Sự vụ này xảy ra khá phổ biến, nếu không tỉnh táo sẽ rất dễ bị lừa đảo, nhất là những trường hợp ở vùng sâu, vùng xa… trường hợp người dùng “nhẹ dạ - cả tin” sẽ dính bẫy kẻ gian.
Cụ thể, tại các huyện Lâm Hà, Đức Trọng, Di Linh, Đà Lạt... tỉnh Lâm Đồng, khách hàng phản ảnh có các số điện thoại lạ có qua đầu số 033; 092 hoặc 056…. gọi đến tự xưng là Điện lực, người gọi thông báo là nhà chưa thanh toán tiền điện và đe dọa cắt điện, sau đó chỉ dẫn khách hàng chuyển tiền điện theo đường link lạ hoặc tải App theo đường link. Một số cuộc gọi khác thì yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, số CCCD… nếu không thì đe dọa cắt điện, nếu không moi được gì thì chúng yêu cầu lên Điện lực ký lại hợp đồng mua bán điện rồi cúp máy. Một số khách hàng cũng đã đến Điện lực để liên hệ vụ việc thì mới vỡ lẽ ra là bị lừa. Được nhân viên giao dịch khách hàng giải thích, khách hàng đã hiểu và gọi vào số máy của người đã gọi cho mình thì không liên lạc được hoặc báo máy bận, nếu có nghe máy thì phía bên kia yêu cầu liên hệ với số thoại khác…. để được hướng dẫn.
Tương tự, ngày 19/09/2024 khách hàng của Điện lực Thành phố Vũng Tàu, Công ty Điện lực Bà Rịa - Vũng Tàu phản ánh họ cũng đã nhận cuộc gọi từ các số điện thoại là gồm: 0943517304, 0913738258, 0918485280, 0819574093, 0914445713.
Các cuộc gọi đến tự xưng là nhân viên Điện lực và hỏi đã thanh toán tiền điện chưa, khi trả lời là đã thanh toán thì nhận được yêu cầu là chụp hình hóa đơn gửi cho đối tượng qua Zalo, đối tượng gửi lời kết bạn sau khi kết thúc cuộc gọi. Có thể nói đây là một hình thức mạo danh nhân viên Điện lực để lừa đảo. Nếu kết bạn và trao đổi thông tin qua Zalo với đối tượng này sẽ tiềm ẩn các nguy cơ như: kẻ xấu sẽ chiếm quyền điều khiển điện thoại, các tài khoản cá nhân khác trên điện thoại để thực hiện các hành vi gây thiệt hại cho người dùng.
Để phòng tránh những nguy cơ thiệt hại có thể xảy ra, phía Điện lực khuyến cáo đến khách hàng không cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin sử dụng điện cho các đối tượng không quen biết gọi điện thoại yêu cầu cung cấp các nội dung nêu trên.
Hiện nay các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt đều được chốt chỉ số vào ngày cuối tháng và phát hành hóa đơn vào ngày đầu tháng kế tiếp. Khách hàng chủ động thanh toán tiền điện trước ngày 10 hàng tháng. Thanh toán hoặc thao tác xem, xuất hóa đơn và các dịch vụ điện khác thông qua app EVNSPC CSKH hoặc truy cập web https://cskh.evnspc.vn của Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam.
Tổng Công ty Điện lực Miền Nam 19001006 – 19009000 để được hướng dẫn, hỗ trợ (ảnh: PCAG)
Khi nhận được cuộc gọi và yêu cầu cung cấp thông tin từ các số điện thoại lạ, tuyệt đối không làm theo bất cứ yêu cầu nào của họ. Mọi thắc mắc về dịch vụ điện, khách hàng hãy gọi ngay đến số diện thoại nóng của Tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam 19001006 – 19009000 để được hướng dẫn, hỗ trợ. Ngoài ra phía ngành điện không có số khác, nhân viên Điện lực cũng không gọi điện thoại cho khách hàng để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như các vụ việc điển hình nói trên.
Ngành điện luôn luôn cố gắng từng ngày để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện, tạo sự tin tưởng hài lòng cho khách hàng. Cùng phối hợp tốt hơn nữa với chính quyền địa phương “chung vai gánh sức" thực hiện trách nhiệm của Doanh nghiệp với cộng đồng xã hội./.
