Nâng cao dịch vụ khách hàng

Số hóa các dịch vụ để chăm sóc khách hàng tốt hơn

  • 15:20 - 25/09/2024
  • 146

Để chào mừng và hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia và Ngày Chuyển đổi số năm 2024, ngày 24/9/2024 Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Cần Thơ phối hợp với Hội truyền thông số Việt Nam, Tạp chí điện tử Viettimes tổ chức Hội thảo và Tọa đàm với chủ đề “An toàn thông tin trong chuyển đổi số” tại địa bàn thành phố Cần Thơ.

Ông Nguyễn Ngọc Hè – Thành ủy viên, Phó Chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ phát biểu khai mạc hội thảo (ảnh: EVNSPC)

Sự kiện diễn ra với mục đích nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của bảo mật và an toàn thông tin trong chuyển đổi số; tìm kiếm các giải pháp ngăn chặn những nguy cơ tấn công mã độc, mối nguy hại lừa đảo trực tuyến trên không gian mạng, thực trạng và khuyến nghị; Đồng thời, thúc đẩy phát triển các chỉ tiêu Chính quyền số; Hạ tầng số, nền tảng số, giải pháp số tại vùng ĐBSCL và các tỉnh phía Nam.

Quang cảnh Hội nghị và Tọa đàm với chủ đề “An toàn thông tin trong chuyển đổi số” tại địa bàn thành phố Cần Thơ (ảnh: EVNSPC)

Để lan tỏa mạnh mẽ đến toàn thể cán bộ, người lao động và người dân trên địa bàn, Tổng công ty điện lực miền Nam (EVNSPC) cũng tham gia và phối hợp thực hiện gian hàng giới thiệu “Ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNSPC” tại buổi Hội thảo. Tại đây, nhân viên thuộc Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNSPC đã triển khai giới thiệu các tính năng nổi bật, đáp ứng thắc mắc chung của khách hàng như: tra cứu sản lượng điện hằng tháng, tra cứu tiền điện, tra cứu địa điểm thanh toán tiền điện, gọi tổng đài viên không tính phí,….; Đồng thời trang bị thiết bị cảm ứng cho khách hàng trải nghiệm thực tế các thao tác tra cứu tính năng trên ứng dụng.

Dịch vụ khách hàng của EVNSPC (ảnh: EVNSPC)

 

Khách hàng trải nghiệm thực tế tra cứu các tính năng nổi bật trên Ứng dụng CSKH EVNSPC (ảnh: EVNSPC)

Hy vọng, sau những chia sẻ tham luận của các diễn giã trong buổi hội thảo, các cán bộ, nhân viên, người lao động và người dân sẽ được cập nhật được thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm để phòng tránh việc mất an toàn thông tin cá nhân trên các thiết bị điện tử, và sử dụng các thiết bị công nghệ hiệu quả và an toàn góp phần nâng cao nhận thức trong thời kỳ chuyển đổi số quốc gia./.

 

Hồng Mai - Ban TT EVNSPC
Đánh giá bài viết

Bài viết liên quan