Nâng cao dịch vụ khách hàng

Công việc hàng ngày của bộ phận Trực ban vận hành

  • 15:54 - 13/06/2025
  • 474

Công việc trực ban vận hành lưới điện phân phối tại các huyện thị, nghe qua có vẻ là một công việc đơn giản và nhàn nhã. Tuy nhiên, ít mấy ai biết đó là một công việc không hề đơn giản. Không giống như nhiều công việc khác, nhân viên trực vận hành đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn tốt, có kinh nghiệm xử lý tình huống, có tinh thần trách nhiệm cao, có tâm lý vững vàng và khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.

Đó là lực lượng không thể thay thế một sớm một chiều. Nhiệm vụ chính của một nhân viên trực ban vận hành là trực chỉ huy vận hành hệ thống điện phân phối giữ cho lưới điện ổn định, an toàn và liên tục; chỉ huy đóng, cắt điện để các nhóm công tác triển khai thực hiện các công việc cải tạo, sửa chữa lưới điện và thi công xây dựng đấu nối các công trình điện mới….

Bộ phận trực vận hành trong ca trực đương ca tại Điện lực Bình Long (Ảnh: ĐLBP-PCBP)

Thực tế cho thấy, nhân viên trực vận hành có nhiều thời điểm phải xử lý nhiều công việc cùng một lúc, như xử lý sự cố mất điện khách hàng, vừa làm nhiệm vụ duy trì vận hành lưới điện vừa phải thực hiện các thao tác tách thiết bị để công nhân thực hiện các công việc trên lưới. Đó là những lúc nhân viên trực vận hành chịu nhiều áp lực, căng thẳng để tư duy xử lý công việc.

Công việc trực vận hành có vai trò rất quan trọng trong điều hành, vận hành hệ thống điện. Bởi lẽ chỉ một sơ suất nhỏ, một thao tác không đúng trong khi làm việc thì ngay lập tức sẽ ảnh hưởng đến việc cung cấp điện cho khách hàng thậm chí ảnh hưởng đến tính mạng con người và tài sản của nhân dân.

Bộ phận trực vận hành đang treo thẻ trên sơ đồ đơn tuyến có các nhóm công tác trên lưới điện (Ảnh: ĐLBP-PCBP)

Ngoài nhiệm vụ quản lý, điều hành và duy trì hoạt động của hệ thống lưới điện, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục cho khách hàng trên địa bàn. Trực ban vận hành còn phải đảm nhiệm vụ theo dõi, giám sát hoạt động của các trạm biến áp, đường dây, và các thiết bị khác trong hệ thống lưới điện. Thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý sự cố, ngăn ngừa sự cố lan rộng và khôi phục việc cung cấp điện cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Lập kế hoạch vận hành, bảo dưỡng và sửa chữa hệ thống lưới điện. Đảm bảo an toàn lao động, an toàn lưới điện và an toàn cho khách hàng. Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về việc sử dụng điện, tuyên truyền về tiết kiệm điện và an toàn sử dụng điện. Trong một số trường hợp, Trực ban vận hành điện lực còn thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến kinh doanh, dịch vụ khách hàng và một phần công tác quản lý vật tư. 

Hiện nay, hệ thống lưới điện trên địa bàn thị xã Bình Long, tỉnh Bình Phước ngày càng phát triển, từng bước hiện đại hóa và xây dựng hệ thống lưới điện thông minh. Bộ phận trực ban vận hành Điện lực Bình Long – Công ty Điện lực Bình Phước với sức trẻ, nhiệt huyết, trách nhiệm cao với nghề đã, đang và sẽ làm tốt công việc nhiệm vụ của mình.

Đội ngũ trực ban luôn tăng cường học hỏi trau dồi kiến thức một cách bài bản, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học công nghệ mới và ứng dụng các phần mềm để vận hành lưới điện một cách hiệu quả nhất. Đảm bảo hệ thống điện tại địa bàn huyện Bình Long hoạt động an toàn, liên tục và ổn định thông qua việc giám sát, xử lý sự cố và thực hiện thao tác vận hành theo quy định../

Nguyễn Quốc Điền - PC Bình Phước
Đánh giá bài viết

Bài viết liên quan