Trước những thông tin tràn lan trên mạng xã hội (MXH) trong thời gian qua, việc tỉnh táo để xác định tin thật – tin giả là một việc rất cần thiết. MXH “như con dao hai lưỡi”, tuy có nhiều cơ hội kết nối nhưng cũng xuất hiện không ít hình ảnh, nội dung phản cảm, kích động, bạo lực, lừa đảo… tác động tiêu cực đến nhận thức và hành vi của người dùng.
MXH cũng gây ra những hệ lụy không tốt, làm tổn hại cho các tổ chức về đạo đức, tâm lý. Những nội dung xấu độc này còn tiềm ẩn nhiều rủi ro về an ninh xã hội. Gần đây nhất, MXH gây nhiễu loạn thông tin về tình hình tiêu thụ điện của một vài khách hàng ở một số tỉnh, thành phía Bắc và miền Trung. Trước tình hình đó, Công ty Điện lực An Giang (PCAG) đã có những động thái cẩn trọng để CBCNV ứng phó khi gặp phải các thông tin tiêu cực.
Đào tạo nhận thức truyền thông cho người lao động
Hằng ngày, chúng ta không khó để bắt gặp những video, clip, hình ảnh có nội dung phản cảm trên Facebook, TikTok hay YouTube… Thật – giả lẫn lộn, người này kháo người kia, có người khẳng định đó là do trí tuệ nhân tạo (AI) dựng lên nhằm câu kéo sự chú ý. Nguy hiểm hơn, không ít nội dung lại được tung hô như một “trào lưu”, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận.
Trước thực trạng đó, PCAG đã tổ chức buổi tập huấn chuyên đề “Kỹ năng xử lý tin giả và truyền thông nội bộ” cho hơn 100 cán bộ chủ chốt từ các đơn vị trực thuộc tham dự. Đây là một trong những hoạt động trọng tâm nhằm nâng cao năng lực truyền thông cho đội ngũ cán bộ ngành điện trong bối cảnh môi trường thông tin ngày càng nhiều thách thức.
Phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Phước Quý Hùng – Giám đốc Công ty Điện lực An Giang khẳng định: Trong kỷ nguyên số, chỉ một thông tin sai lệch cũng có thể tạo ra ảnh hưởng dây chuyền, tác động đến uy tín doanh nghiệp và niềm tin của khách hàng. Vì vậy, việc chủ động nhận diện, xử lý tin giả và truyền thông kịp thời, minh bạch chính là chìa khóa để giữ vững hình ảnh và sự gắn kết của ngành điện với xã hội.”
Nhà báo Vũ Bình – Trưởng ban Truyền hình Báo Tuổi Trẻ – đã chia sẻ những câu chuyện thực tế về vấn đề truyền thông trong ngành điện và phương pháp đối phó với tin giả, xử lý khủng hoảng truyền thông. Ông giới thiệu các phương pháp kiểm chứng nguồn tin, cách phát hiện tin giả, cũng như quy trình ứng xử khi doanh nghiệp đối diện với thông tin sai sự thật.
“Nếu mỗi cán bộ, nhân viên đều nắm chắc thông tin chính thống, trở thành một ‘người phát ngôn nhỏ’, thì tin giả sẽ khó có cơ hội lan rộng. Truyền thông nội bộ không chỉ là kênh thông tin, mà còn là sức mạnh để củng cố tinh thần đoàn kết và xây dựng niềm tin với cộng đồng.” – ông Vũ Bình nhấn mạnh.
Nhiều cán bộ tham dự đã đặt câu hỏi và trao đổi thẳng thắn về các tình huống truyền thông mà đơn vị từng gặp phải. Những tình huống giả định như sự cố mất điện diện rộng, thông tin thất thiệt về giá điện, hay tin đồn sai lệch về chính sách chăm sóc khách hàng… được đưa ra thảo luận, giúp học viên rèn luyện phản xạ xử lý nhanh và hiệu quả.
Chương trình tập huấn không chỉ giúp nâng cao kỹ năng chuyên môn cho cán bộ ngành điện, mà còn hướng đến xây dựng một đội ngũ “cán bộ truyền thông tại chỗ”, đủ khả năng xử lý thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc bảo vệ uy tín và lan tỏa hình ảnh tích cực.
Với định hướng phát triển bền vững, PCAG xác định công tác truyền thông là một trụ cột quan trọng, song hành cùng nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.
Buổi tập huấn để lại nhiều bài học thực tiễn cho đội ngũ cán bộ chủ chốt. Như chia sẻ của một cán bộ tham dự: Chúng tôi nhận ra rằng, mỗi người không chỉ là nhân viên ngành điện, mà còn là người gác cổng thông tin, góp phần bảo vệ uy tín đơn vị và niềm tin của khách hàng.”
Đào tạo chụp ảnh phục vụ công tác truyền thông
Cũng trong tháng 9/2025, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) giao nhiệm vụ cho Trường Cao đẳng Điện lực TP. Hồ Chí Minh (HEPC) phối hợp cùng Công ty Điện lực An Giang (PC An Giang) tổ chức khóa đào tạo kỹ năng chụp ảnh chuyên nghiệp cho cán bộ phụ trách truyền thông và các đơn vị trực thuộc.
Khóa học được thiết kế theo phương châm “học nhanh – thực hành nhiều”, giúp học viên nắm bắt kỹ năng tác nghiệp ngay sau khi đào tạo. Đây là hoạt động thiết thực nhằm nâng cao năng lực truyền thông trực quan, phục vụ hiệu quả công tác đưa tin, ghi hình tại các hội nghị, sự kiện, cũng như trong hoạt động nghiệp vụ của ngành điện.
Phương tiện chụp là điện thoại thông minh của CBCNV, nhằm đảm bảo thuận tiện khi đi công tác ngoài hiện trường vào bất cứ thời điểm nào như ban đêm, thời tiết xấu, khi làm việc trên cao, trong trạm điện, mương – hầm cáp, phòng điều hành, trạm – tủ điện, hiện trường ở xa, không gian hạn hẹp… Khi xảy ra vụ việc cần hình ảnh hoặc trong giao tiếp với khách hàng, đối tác, tham gia sự kiện… nếu nhân viên truyền thông không thể có mặt, công nhân trực tiếp tham gia đều có thể chụp ảnh đúng quy cách, phục vụ công tác truyền thông tốt hơn.
Các học viên được đào tạo những kiến thức bao gồm: kỹ thuật chụp ảnh (nền tảng về nhiếp ảnh trên thiết bị di động), kỹ năng xử lý ánh sáng, bố cục, góc chụp; chụp sự kiện, phóng sự ảnh, chân dung; kỹ năng quay và xử lý ảnh trên thiết bị.
Phần thực hành, học viên tác nghiệp trực tiếp theo nhóm; thực hành chụp và chỉnh sửa ảnh; được giảng viên nhận xét, phân tích và hướng dẫn khắc phục lỗi kỹ thuật. Đối với kỹ năng chụp ảnh chuyên ngành, học viên được hướng dẫn tập trung vào kỹ thuật ghi lại các thao tác nghiệp vụ trong ngành điện; thực hành chỉnh sửa ảnh; trao đổi và xử lý các tình huống thực tế.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, PCAG định hướng CBCNV nâng cao nhận thức về những mặt trái của truyền thông trên MXH, hình thành tư duy truyền thông chuyên nghiệp, sáng tạo, hiện đại. Qua đó, cùng với các cơ quan chức năng, chung tay với cộng đồng góp phần “làm sạch không gian mạng”./.
