Ngày 21/11/2025, Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ (Công ty) đã tổ chức lớp tập huấn về kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông và nhận diện – ứng phó tin giả, lừa đảo trên mạng xã hội. Đây là hoạt động rất “đúng lúc, đúng nhu cầu”, khi ngành Điện ngày càng đứng trước nhiều thử thách từ thông tin sai lệch lan truyền chóng mặt.
Buổi tập huấn có sự tham dự của ông Hoàng Quốc Sơn - Trưởng Ban Truyền thông của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, ông Lê Hoàng Thắng - Giám đốc Công ty, cùng các ông Phó Giám đốc Công ty và gần 100 học viên là lãnh đạo và cán bộ phụ trách truyền thông thuộc các đơn vị đã tham dự.
Không khí lớp học thêm sôi nổi với sự dẫn dắt của Nhà báo Vũ Bình – Trưởng phòng Truyền hình Báo Tuổi Trẻ TP.HCM, người đã “truyền lửa” bằng nhiều tình huống thực tế, sắc bén nhưng đầy chiều sâu nghề báo.
Nội dung buổi tập huấn xoay quanh các chủ đề thiết thực như: Nhận diện đặc điểm khủng hoảng truyền thông hiện đại, nơi mọi thứ có thể “đi xa” chỉ trong vài phút. Quy trình xử lý khủng hoảng, các bước chuẩn bị kỹ lưỡng là chìa khóa để giảm thiểu thiệt hại và duy trì uy tín để tránh sai một ly, đi một dặm. Những dạng khủng hoảng đặc thù của ngành Điện, nơi chỉ cần một thông tin méo mó cũng có thể gây hoang mang cộng đồng. Ngành điện, với đặc thù riêng, thường xuyên phải đối mặt với nhiều loại khủng hoảng truyền thông. Hiểu rõ các nguồn gốc này giúp chúng ta chủ động phòng ngừa và ứng phó hiệu quả.
Kỹ năng phát ngôn – trả lời báo là một nghệ thuật, đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về luật pháp, quy định và kỹ năng giao tiếp chí sao cho chuẩn mực, chân thành và phải đúng sự thật. Đặc biệt với ngành điện, cần cảnh giác với tin "giật gân" để ứng phó hiệu quả. Các “kỹ năng mềm” nhận diện và ứng xử tin giả, lừa đảo trực tuyến, vốn ngày càng tinh vi và khó lường hơn bao giờ hết, với sự phát triển của công nghệ AI và deepfake, gây ra những thách thức lớn cho mọi cá nhân và tổ chức.
Lớp tập huấn được tổ chức không chỉ để truyền kiến thức cơ bản về bản lĩnh truyền thông trong mỗi anh chị em. Đây là nơi các học viên sẽ được trang bị những kỹ năng cần thiết để thực hiện công tác truyền thông chuyên nghiệp, từ cách xử lý khủng hoảng trong ngành Điện đến việc ứng xử với tin giả, lừa đảo trên mạng xã hội.
Không chỉ là lý thuyết, lớp học mở ra một không gian thực tế để trao đổi kinh nghiệm với hai diễn giả: Nhà báo Vũ Bình và ông Hoàng Quốc Sơn – Trưởng Ban Truyền thông EVNSPC. Nhiều tình huống “nóng” trong ngành Điện được phân tích, mổ xẻ, giúp học viên học cách ứng xử nhanh nhạy và hiệu quả.
Anh Châu Minh Trung – nhân viên phụ trách truyền thông tại Đội QLĐ Ninh Kiều chia sẻ, việc tham dự lớp tập huấn công tác truyền thông năm 2025 do Công ty Điện lực TP Cần Thơ tổ chức là cơ hội quý giá cho bản thân và anh em trong Đội. Buổi tập huấn mang đến nhiều kiến thức mới, thiết thực và sát với công việc hàng ngày, đặc biệt là kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông, nhận diện và phản ứng trước tin giả, lừa đảo trên mạng xã hội. Trong thời buổi mạng xã hội xoay vần từng giây, dòng chảy thông tin đa dạng, phong phú, đa chiều… hình ảnh và uy tín của ngành Điện không chỉ được tạo dựng bằng những con số sản lượng hay các công trình rầm rập thi công, mà còn bằng khả năng nói đúng – nói trúng – nói kịp thời. Truyền thông giờ không còn là “phần phụ”, mà chính là tấm khiên giữ vững niềm tin của khách hàng giữa dòng thông tin hỗn độn… do đó người làm truyền thông nội bộ ngành điện phải tỉnh táo để phân biệt thật - giả. Qua các tình huống thực hành, anh nhận thấy tầm quan trọng của việc phản hồi kịp thời, chính xác và đúng định hướng, góp phần bảo vệ hình ảnh ngành Điện trước người dân. Những kỹ năng như xây dựng thông điệp ngắn gọn, phối hợp với các bộ phận khi có sự cố, hay truyền tải thông tin cho khách hàng theo hướng dễ hiểu – dễ tiếp nhận đều là những kiến thức hữu ích mà trước đây Đội còn thiếu hoặc chưa được hệ thống rõ ràng.
Buổi tập huấn không chỉ truyền tải kiến thức, mà còn hun đúc ý thức chủ động, cảnh giác trước những nội dung giả mạo ngày càng tinh vi trên mạng. Qua đó, rèn luyện tinh thần nghề nghiệp, bình tĩnh trước sóng gió, tỉnh táo trước tin giả, và luôn đặt trách nhiệm với cộng đồng lên trên hết. Đây là hành trang quý giá giúp mỗi cán bộ, công nhân viên không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ truyền thông, mà còn góp phần xây dựng niềm tin và thiện cảm vững chắc của khách hàng với ngành Điện./.
