Trong những tháng cuối năm 2025, tỉnh Lâm Đồng liên tục hứng chịu nhiều đợt mưa lớn, gió mạnh, sạt lở đất và ngập lụt cục bộ. Thiên tai kéo dài khiến hệ thống điện ở nhiều địa bàn bị ảnh hưởng, từ vùng sâu Đam Rông, Lạc Dương đến các khu vực trũng thấp tại Đạ Tẻh, Cát Tiên. Giữa khó khăn ấy, PC Lâm Đồng đã vượt khó khăn để khẩn trương khôi phục điện cho người dân.
Những ngày cuối tháng 11, tại xã Đam Rông 4 (xã Đưng K’Nớ, huyện Lạc Dương cũ) lượng nước từ thượng nguồn đổ về ồ ạt, dòng chảy mạnh cuốn theo đất đá khiến nhiều đoạn đường bị chia cắt. Thế nhưng, ngay khi nhận được tin báo sự cố, Đội Quản lý vận hành Điện lực Lạc Dương đã lập tức lên đường, mang theo dụng cụ, cọc chống, đèn pin và thiết bị bảo hộ.
Ông Lê Đức Hùng, Công nhân vận hành, Đội Quản lý vận hành Điện lực Langbiang chia sẻ “Địa hình ở đây rất hiểm trở, trời thì mưa liên tục, đường trơn trượt. Nhưng anh em đều xác định chậm một phút là người dân thiệt thòi một phút. Nhiều đoạn chúng tôi phải đi bộ cả cây số vì xe không thể vào được. Cố gắng khôi phục sớm nhất có thể để bà con an tâm trong mưa bão”.
Tại thôn 1, xã Đam Rông 4, sự cố cây đổ vào đường dây khiến điện bị gián đoạn hơn hai giờ. Thế nhưng, ngay khi ánh sáng bật lên trở lại trong từng mái nhà vào tối hôm đó, niềm vui của người dân như vỡ òa. Chị Ka Tưng, hộ dân xã Liêng Srônh (Đam Rông) xúc động chia sẻ: “Mưa lớn ai cũng lo. Mất điện, tối om, bọn trẻ thì sợ. Thấy các chú điện lực lội nước vào sửa, bà con thương lắm. Điện sáng lại, ai cũng yên tâm hơn nhiều.”
Ở Đạ Tẻh, anh Nguyễn Đức Hậu – chủ cơ sở chế biến nông sản cũng ghi nhận sự nỗ lực của ngành điện: “Làm nông sản mà mất điện là máy móc dừng ngay, thiệt hại lớn lắm. Vậy mà trong mưa bão, điện lực vẫn có mặt kịp thời, sửa rất nhanh. Chúng tôi thật sự cảm ơn vì sự chủ động và trách nhiệm của anh em điện lực.”
Trong "Tháng Tri ân khách hàng" hằng năm, PC Lâm Đồng triển khai nhiều chương trình an sinh và hỗ trợ cộng đồng mang tính thiết thực. Đơn vị tổ chức kiểm tra miễn phí hệ thống điện sau công tơ cho các hộ dân; sửa chữa, thay thế dây dẫn xuống cấp và thiết bị hư hỏng cho hộ nghèo, gia đình chính sách; tặng bóng đèn LED tiết kiệm điện; hướng dẫn người dân kỹ năng phòng tránh điện giật, cháy nổ trong và sau mưa lũ. Bên cạnh đó, các điểm tư vấn sử dụng điện an toàn – tiết kiệm – hiệu quả cũng được mở rộng, giúp người dân tiếp cận thông tin đúng và nâng cao thói quen sử dụng điện văn minh.
Ông Phan Văn Trai, Đội trưởng Đội Quản lý Điện Langbiang, cho biết: "Không chỉ là khôi phục điện, việc bảo đảm an toàn cho người dân luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Những ngày sau mưa bão, đội kỹ thuật đến từng hộ để kiểm tra, hướng dẫn sử dụng điện an toàn, đặc biệt tại các khu vực có nguy cơ sạt lở hoặc ngập nước. Đây không chỉ là nhiệm vụ, mà còn là cách chúng tôi gửi lời tri ân chân thành nhất đến khách hàng".
Trong dịp này, PC Lâm Đồng tập trung đẩy mạnh truyền thông về các tiện ích số, nhằm mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng. Đơn vị tăng cường phổ biến để mọi người dân đều dễ dàng tiếp cận và sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng của EVNSPC; đồng thời hướng dẫn chi tiết các tính năng như báo sự cố, tra cứu hóa đơn, thanh toán trực tuyến… giúp quá trình sử dụng điện trở nên nhanh chóng và chủ động hơn. Bên cạnh đó, PC Lâm Đồng còn tổ chức các hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến đóng góp, đồng thời tư vấn những giải pháp sử dụng điện an toàn – tiết kiệm – hiệu quả, tăng cường kết nối và nâng cao chất lượng phục vụ.
Ông Đoàn Anh Tuấn, Tổ trưởng Quản lý vận hành, Đội quản lý điện Lạc Dương chia sẻ “Khách hàng ngày càng mong muốn dịch vụ nhanh – chính xác – tiện lợi. Chúng tôi tăng cường tiếp nhận qua tổng đài, app, Zalo, Facebook… không để bất kỳ phản ánh nào chậm trễ. Nhờ đó, chất lượng phục vụ của PC Lâm Đồng ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt kỳ vọng của người dân”.
Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, PC Lâm Đồng còn phối hợp với các đoàn thể triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa vì cộng đồng như hỗ trợ các gia đình bị ảnh hưởng bởi thiên tai; tặng quà cho hộ nghèo, người già neo đơn và trẻ em có hoàn cảnh khó khăn; đồng thời thực hiện các công trình “Thắp sáng đường quê” góp phần cải thiện hệ thống giao thông nông thôn. Những việc làm thiết thực ấy đã khiến "Tháng Tri ân khách hàng năm 2025" trở thành một dịp thật sự lan tỏa tinh thần sẻ chia, nhân văn và trách nhiệm của ngành Điện đối với cộng đồng./.
