Trong nhịp sống hiện đại hôm nay, nguồn điện đã trở thành một phần không thể thiếu trong mỗi gia đình, mỗi cơ quan, mỗi nhà máy và trên từng con phố. Điện kéo từ thành thị, đến nông thôn, vươn ra bám đảo, đi dọc theo biên giới để cung cấp cho người dân bảo vệ lãnh thổ, chia sẻ với nước bạn để xiết chặt tình hữu nghị.
Từ ánh đèn thắp sáng khi đêm về, làn gió mát từ chiếc quạt giữa trưa hè, cho đến những thiết bị công nghệ phục vụ học tập, làm việc và giải trí, dòng điện hiện diện âm thầm nhưng giữ vai trò vô cùng quan trọng, góp phần duy trì nhịp sống ổn định và tiện nghi cho xã hội.
Cũng chính dòng điện ấy mở đầu cho mỗi ngày mới, bởi khi thành phố bắt đầu thức giấc, điện đã sẵn sàng đồng hành cùng từng hoạt động quen thuộc: những bữa cơm gia đình được chuẩn bị nhanh chóng, trẻ em học tập thuận lợi hơn, người lao động làm việc hiệu quả hơn. Không chỉ hiện diện trong sinh hoạt hằng ngày, điện còn giữ vai trò thiết yếu tại bệnh viện – nơi duy trì sự sống, gìn giữ chăm sóc bảo vệ sức khỏe người dân; Tại trường học – nơi thắp sáng tri thức, gheo mầm tương lai; Trong các cơ sở sản xuất, kinh doanh – nơi điện trở thành động lực thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, tạo ra của cải cho đất nước… và những cơ quan trọng yếu cả Đảng, Nhà nước, lực lượng vũ trang trang để bảo vệ đất nước, gìn giữ trận tự an ninh xã hội.
Ở nông thôn, điện giúp vụ mùa bội thu bởi góp phần vào tưới tiêu nông nghiệp, ngăn chặn hạn nặm xâm nhập đất liền; Điện giúp việc cơ giới hóa được nhanh hơn, người nông dân giảm đi những áp lực về chi phí, cho ra những sản phẩm đạt yêu cầu; Điện còn đóng vai trò lớn vào sản xuất, giải phóng sức lao động tại các vùng quê…. Các nhà máy, nhà xưởng mọc lên nhiều hơn bởi thu hút đầu tư từ nhiều hướng.
Để dòng điện luôn được cung cấp an toàn, liên tục và ổn định, phía sau đó là sự nỗ lực bền bỉ của đội ngũ cán bộ, công nhân ngành điện. Dù trong điều kiện nắng nóng, mưa giông, ngày thường hay ngày lễ, họ vẫn miệt mài bám trụ hiện trường, kiểm tra bảo trì, bảo dưỡng đường dây, trạm biến áp, kịp thời xử lý sự cố bất khả kháng…. để cho dòng điện liên tục đến những nơi tiêu thụ an toàn nhất. Những công việc diễn ra lặng lẽ ấy đã góp phần quan trọng trong việc giữ cho cuộc sống của người dân vận hành trọn vẹn, bình yên và thông suốt với tôn chỉ “Trái tim người thợ điện còn đập thì dòng điện không bao giờ tắt”.
Không dừng lại ở nhiệm vụ cung cấp điện, ngành điện còn không ngừng đổi mới để nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến mục tiêu “hiện đại – minh bạch”, lấy khách hàng làm trung tâm. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong công tác chăm sóc khách hàng đã giúp người dân tiếp cận các dịch vụ điện ngày càng dễ dàng và thuận tiện hơn thông qua ứng dụng EVN CSKH. Chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh, khách hàng có thể tra cứu hóa đơn tiền điện, theo dõi sản lượng sử dụng, lịch ghi chỉ số, đăng ký dịch vụ điện, gửi yêu cầu hỗ trợ và nhận các thông báo kịp thời từ ngành điện.
Cùng với đó, Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1558 hoạt động liên tục 24/7, luôn sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện. Bên cạnh hình thức liên hệ qua tổng đài, khách hàng tại khu vực miền Nam (trừ thành phố HCM) còn có thể chủ động truy cập website https:www//cskh.evnspc.vn/ hoặc gửi yêu cầu qua email cskh@evnspc.vn để được phục vụ nhanh chóng, chính xác và minh bạch.
Song song với việc nâng cao chất lượng dịch vụ, ngành điện còn tích cực đồng hành cùng cộng đồng trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Thông qua các chương trình truyền thông thiết thực, ngành điện không chỉ góp phần giúp người dân giảm chi phí sinh hoạt, mà còn nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên năng lượng và đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia cho hôm nay và tương lai.
Điện không chỉ đơn thuần là nguồn năng lượng phục vụ đời sống, mà còn là cầu nối của yêu thương, niềm tin và sự phát triển bền vững. Trong từng mái ấm sáng đèn, từng con đường rực rỡ ánh sáng, từng khu công nghiệp sôi động, ngành điện vẫn đang âm thầm hiện diện, đồng hành cùng người dân và xã hội trên hành trình xây dựng cuộc sống ngày càng văn minh, hiện đại./.
