Dáng người tầm thước, nụ cười tươi tắn, lời nói, cử chỉ thân thiện là hình ảnh thân thuộc của anh Tô Hải An - nhân viên thu ngân Điện lực Châu Thành (PC Kiên Giang) in đậm trong trí nhớ của các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn huyện hơn 24 năm qua.
Hơn 24 năm, anh Tô Hải An phụ trách việc thu tiền điện trong huyện Châu Thành, tỉnh Kiên Giang với hành trình trên 40km mỗi ngày.
Sinh ra và lớn lên trên quê hương của Chị Sứ (huyện Hòn Đất, tỉnh Kiên Giang) nhưng anh An lại chọn Rạch Giá làm nơi lập nghiệp và đã trở thành tấm gương thu ngân viên điển hình ở Công ty Điện lực Kiên Giang.
Anh là một trong những nhân viên thu tiền điện đầu tiên của Tổ Điện lực Minh Lương (nay là Điện lực Châu Thành) vào nghề từ năm 1988 với nhiệm vụ ghi chỉ số công tơ và thu tiền điện. Những ngày đầu nhận việc đầy bỡ ngỡ, khó khăn. Công tác thu ngân vô cùng mới mẻ với anh, do chưa thuộc hết lưới tuyến, khách hàng, việc nắm được tỷ trọng cơ cấu khách hàng dùng điện sinh hoạt, kinh doanh và sản xuất để thu tiền là một việc rất khó khăn. Dân cư ở thị trấn Minh Lương còn thưa thớt, cơ sở hạ tầng thiếu thốn, nghèo nàn. Địa bàn kênh rạch chằng chịt, điện kế treo đầy trên cột điện. Những ngày mưa gió hoặc khi giấy báo phát hành trễ là những lúc anh đứng ngồi không yên, giấc nghủ chập chờn vì sợ trễ ngày thu tiền, để tồn hóa đơn cuối tháng… Nhưng tất cả không làm nản lòng anh thu ngân tận tụy.
Hàng ngày anh miệt mài dò đường, tìm địa chỉ nhà khách hàng, hay lần theo đường dây điện được kéo từ điện kế ngoài cột vào nhà. Buổi đầu đến thu tiền điện, anh hỏi chuyện làm quen, tỏ thái độ thân thiện với từng gia đình. Dần dần anh tìm hiểu thời gian sinh hoạt của từng nhóm khách hàng như cán bộ, công nhân, viên chức, buôn bán, làm nghề tự do, nông dân… để có kế hoạch sắp xếp thời gian đi thu tiền điện hợp lý với hiệu quả cao. Đối với những người buôn bán thì anh gửi giấy báo vào buổi trưa và đến thu tiền vào đầu giờ chiều, vì đó là thời điểm mà họ đã bán được hàng và dễ thanh toán. Còn đối với những khách hàng là công nhân viên chức, anh đi thu vào đầu tháng, vì đó là thời điểm họ nhận tiền lương. Đối với những cơ quan nhà nước thanh toán qua ngân sách thì sau khi ghi điện xong và có giấy báo, anh gửi trước để họ duyệt dự trù ngay từ đầu tháng…
Nhờ những nỗ lực không mệt mỏi, chỉ trong thời gian ngắn, việc nắm tên tuổi từng khách hàng, địa chỉ ở đâu chị thuộc từng người, từng vị trí cột đăng ký dùng điện. Việc thu ngân trở nên dễ dàng, thuận lợi hơn rất nhiều, khi khách hàng đến quầy nộp, anh đã biết khách hàng ở đâu, số tiền phải thu là bao nhiêu?
Ngày làm việc của anh bắt đầu từ 6h30 đến 17h30. Dù nhà cách cơ quan trên 12km, nhưng anh vẫn đến trước giờ làm việc buổi sáng. Khi đi ghi chỉ số hay thu tiền điện, anh luôn mặc đồng phục và đeo bảng tên đúng theo qui định. Với anh việc mặc đồng phục và đeo bảng tên là niềm vinh dự, tự hào, giúp anh nhận thức cao hơn về trách nhiệm đối với Công ty và khách hàng.
Anh luôn chú trọng việc bảo vệ túi đựng tiền và hóa đơn. Trong túi thu ngân của anh luôn có sẵn tiền lẻ nhiều mệnh giá để thối lại cho khách hàng nhanh chóng. Sau khi thu tiền, tranh thủ giờ nghỉ trưa, anh kiểm đếm lại số tiền đã thu được và sắp xếp theo từng mệnh giá để nộp vào ngân hàng nhanh nhất.
Anh tâm sự: “Băng qua mấy cái cầu dừa trơn trợt, những con đường đường quê đầy sình lầy, bùn đất, nhão nhoẹt. Thật vất vả nhưng thu được tiền, đem về nộp ngân hàng đầy đủ là bao nhiêu mệt mỏi đều tan biến”.
Với những nỗ lực, phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ, năm 2007 anh vinh dự được đứng vào hàng ngũ Đảng Cộng sản Việt Nam. Nhiều năm liền anh đạt danh hiệu lao động tiên tiến, được nhân giấy khen của Công ty Điện lực Kiên Giang, Tổng công ty Điện lực miền
24 năm gắn bó với ngành Điện, cũng là chừng ấy thời gian có mặt trên từng nẻo đường thu ngân với niềm say mê, anh Tô Hải An đã nêu tấm gương điển hình về lòng yêu nghề, tận tụy với công việc. Anh như con ong thợ cần mẫn, dâng mật ngọt cho đời bằng những việc làm thiết thực có ý nghĩa./.
