Gương điển hình

Giả sử một ngày nhân viên văn phòng không đưa giấy tờ, văn bản trình ký, nhân viên phục vụ không lau chùi dọn dẹp, chuẩn bị phòng ốc, nước uống… cho lãnh đạo tiếp khách, hội họp; nhân viên lái xe lái không an toàn thì sẽ ảnh hưởng đến tính mạng của người ngồi trên xe và cả người tham gia giao thông; bảo vệ mà để xảy ra cháy nổ, mất trộm thì thiệt hại rất lớn không chỉ về vật chất, hình ảnh mà còn làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.

Công việc của những nhân viên trên tưởng chừng nhỏ song lại có ảnh hưởng rất lớn nhưng một số người đôi khi không hình dung hoặc không thấu hiểu được tính chất công việc của họ. Công việc của những con người ở trên có quan trọng với EVN SPC, với một tổ chức không? Ai cũng sẽ trả lời là quan trọng, tuy nhiên trong các cuộc hội họp, nói về chiến lược phát triển, triển khai dự án… thì những nhân viên phục vụ, lái xe, bảo vệ, bao giờ cũng đứng ở phía ngoài. Đúng vậy! Vì đây không phải là nhiệm vụ của họ. Nhưng thành công của các cuộc họp, sự kiện đó không thể thiếu phần đóng góp của họ.

Cách đây không lâu khi tình cờ nói chuyện với 2 nữ nhân viên làm công việc vụ phục vụ trà, nước. Một người tâm sự rằng khi nhận nhiệm vụ cô bị sốc và “bế tắc” trong suy nghĩ, xấu hổ với mọi người, không dám nói với người thân và bạn bè về công việc của mình. “Bố mẹ vốn tự hào tôi được ăn học đàng hoàng. Thế mà đi làm một công việc vặt vãnh pha trà, rót nước thì có khác gì đi làm “ôsin”, suốt ngày chạy ngược chạy xuôi, hết người này sai đến người khác gọi”. Bởi vậy, cô tìm cách để xin chuyển sang làm việc khác. Ngược lại với người này, cô kia lại có suy nghĩ khác. Cô cho rằng tuy việc phục vụ trà nước là việc làm thấp nhất ở cơ quan nhưng không vì vậy mà nản lòng, ngược lại rất tự tin. “Cứ mỗi lần mang tách trà, cà phê... đến phục vụ cho các “sếp” hoặc khách…, thấy họ “mỉm cười” kèm theo cử chỉ “gật đầu” hay lời cảm ơn, lúc đó mình cảm thấy hạnh phúc lắm” cô chia sẻ. Hơn nữa để nâng cao trình độ, ngoài giờ làm việc cô theo học các khóa đào tạo nhằm có thêm kiến thức, nghiệp vụ và hoàn thiện bản thân.

EVN SPC là một Tổng công ty lớn, làm mỗi việc phục vụ  trà nước… thì rất nhỏ. Nhưng nếu nghĩ mỗi người khi được uống chén trà ngon, ly cà phê thơm, ly nước mát lạnh… tâm trạng phấn chấn dẫn tới cuộc họp có kết quả thì lại là việc lớn. Hạnh phúc của những người phục vụ là ở chỗ đó, “việc nhỏ, ý nghĩa lớn”. Hoặc những công nhân vận hành, hầu như ngày nào cũng phải trèo lên trụ để sửa chữa, bảo dưỡng lưới điện… dưới trời nắng gắt, hay mưa tầm tã, đối diện với nguy hiểm, rủi ro cao… Nhưng họ không hề ngại khó, luôn nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ cung cấp điện an toàn, liên tục cho người dân và họ tự hào về điều này. Những người thu ngân tiền điện ở vùng sâu, vùng xa, hết đi xe máy, đi xuồng, rồi đi bộ… mới đến được nhà khách hàng, có khi mất nửa ngày mới đến nơi để thu được vài chục ngàn đồng tiền điện. Dù khó khăn, gian khổ, phải “dãi nắng, dầm mưa” nhưng họ vẫn cố gắng làm tốt công việc thu và bảo quản tiền điện.

Biến một việc nhỏ thành một việc có giá trị, điều đó cũng đòi hỏi người nhân viên phải có tâm huyết với công việc và cách làm sáng tạo, chuyên nghiệp. Các cấp lãnh đạo trong EVN SPC xem bất cứ công việc nào cũng có giá trị và mỗi người đều là một viên gạch để xây dựng “ngôi nhà” EVN SPC. Mỗi vị trí, mỗi công việc đều có những vai trò và sự quan trọng riêng. Giá trị cao nhất để mọi người nể phục là hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Làm tốt việc của mình thì tự nhiên người khác cũng làm tốt việc của họ, đó là phản ứng dây chuyền. Khi chúng ta sống trong “ngôi nhà” mà thấy còn tồn tại cần khắc phục thì phải chủ động làm cho nó tốt hơn. Hơn nữa phải có suy nghĩ rằng đến cơ quan không phải làm hết giờ lấy lương mà đến để xây “ngôi nhà”. Khi thấy “nhà bẩn” thì  phải coi đó là việc của mình phải làm chứ không bước qua, để đấy vì coi đó không phải là việc của mình. Nếu ai cũng “chọn việc nhẹ nhàng”, thì “gian khổ” sẽ dành phần ai?  Để mình không là số “không”, mỗi người chúng ta hãy làm tốt nhất công việc được giao, khẳng định giá trị bản thân bằng những hành động cụ thể, đóng góp cho sự phát triển của EVN SPC.

Anh Lê Trường Vũ - Công nhân Điện lực Duyên Hải, PC Trà Vinh:

“Tự hào là công nhân điện lực”

Tôi đã gắn bó với nghề vận hành lưới điện hơn 10 năm. Mỗi khi hoàn thành đóng điện công trình, nhìn ánh đèn sáng rực khắp thôn xóm, hòa lẫn tiếng nhạc, tiếng reo hò của trẻ con, tôi thấy lòng mình thật ấm áp và vui sướng. Tự hào là nhân viên ngành Điện, đem ánh sáng đến mọi nhà, mang niềm vui cho mọi người.

Anh Nguyễn Hữu Hòa - Công nhân vận hành trạm biến áp tại CNĐ Cao thế Đồng Tháp, Công ty Lưới điện cao thế miền Nam:

“Chúng tôi là những công nhân thầm lặng”

Nghề “Vận hành trạm biến áp” là một trong nững nghề mà ít người biết đến, thậm chí không biết, nhưng tôi đã gắn bó với nghề này suốt 28 năm qua. Những người như chúng tôi được gọi một cái tên chung là “Điều hành viên trạm biến áp”, và thường nói với nhau rằng “Chúng ta là những công nhân thầm lặng”. Nhưng không phải vì vậy mà chúng tôi sao lãng công việc. Ở một góc độ nào đó chúng tôi cũng đã đóng góp vào việc hoàn thành nhiệm vụ của Tổng công ty Điện lực miền Nam. Tôi hy vọng rằng ngành Điện sẽ giới thiệu những tấm gương điển hình của người làm nghề vận hành trạm biến áp này để mọi người biết đến. Đó là niềm vui, niềm hạnh phúc và là niềm an ủi lớn nhất của anh em làm nghề “vận hành trạm biến áp” chúng tôi.

Anh Tô Hải An - Thu ngân viên ở Điện lực Châu Thành, PC Kiên Giang:

“Khó khăn mấy cũng cố hoàn thành nhiệm vụ” 

24 năm qua làm nhiệm vụ thu tiền điện với hành trình mỗi ngày trên 40km, tôi luôn xác định người thu ngân đảm trách công tác ghi chỉ số và thu tiền điện - khâu cuối cùng và quan trọng trong toàn bộ dây chuyền sản xuất, kinh doanh của ngành Điện. Đồng thời, là đại diện của ngành tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để tạo niềm tin, uy tín cho Điện lực Việt Nam. Do đó, tôi luôn niềm nở, chịu khó lắng nghe góp ý và giải thích cặn kẽ để khách hàng hiểu và thông cảm. Vào mùa mưa phải lội, băng qua mấy cái cầu dừa trơn trượt, mấy con đường đầy bùn nhão nhoẹt, nhưng thu được tiền điện, mang về nộp không bị mất mát thì bao nhiêu mệt mỏi đều tan biến hết.

Chị Từ Bích Nhung - Nhân viên phục vụ Văn phòng EVN SPC:

“Việc không tên cũng cần chất xám”

Làm nghề phục vụ tương đối lâu ở trụ sở EVN SPC, tôi thấy nhân viên phục vụ có lẽ là một trong những người được gặp gỡ nhiều khách “VIP” nhất. Từ những nhân vật cao cấp của Chính phủ, lãnh đạo các Bộ, Ban ngành Trung ương và địa phương tới các nhà thầu quốc tế… nhân dịp đến thăm và làm việc tại đơn vị. Đó là một niềm tự hào rất lớn khiến tôi cảm thấy có động lực và thêm tự tin hơn trong quá trình làm việc của mình. Cũng chính vì thế, tôi nhận thấy công việc của mình đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao bởi trong các cuộc họp, ký kết… việc tiếp đón, chuẩn bị trà nước không đơn thuần là câu chuyện phục vụ. Nhân viên lễ tân không ai khác chính là những người góp phần đại diện cho bộ mặt của Tổng công ty. Họ có chuyên nghiệp thì mới thể hiện và khẳng định sự chuyên nghiệp của EVN SPC. Để làm được điều này, tôi rất chịu khó tìm kiếm các thông tin trên sách báo, qua các lớp tập huấn và quan sát các đồng nghiệp ở các cơ quan, khách sạn khác mỗi khi có cơ hội. Người lễ tân với bộ đồng phục gọn gàng, vừa lịch sự vừa kín đáo thể hiện sự thanh lịch, duyên dáng. Hay cách chào hỏi, rót nước… cũng phải chuyên nghiệp.

Làm hài lòng những người nhà đã khó, làm hài lòng khách còn khó hơn nhiều. EVN SPC luôn có nhiều đoàn khách, tổ chức, doanh nghiệp nước ngoài tới thăm và làm việc. Văn hóa của người Việt Nam thích uống trà nhưng với người nước ngoài thì không phải thế. Trước mỗi lần có đoàn đến, tôi chủ động hỏi ý kiến cấp trên và tìm hiểu thêm để biết về thói quen của khách. Đoàn nào thích loại nước uống hay món ăn gì thì chuẩn bị và phục vụ một cách chu đáo. Tìm hiểu sở thích, thói quen của người được phục vụ, đó cũng chính là thể hiện sự tôn trọng đối với khách và cũng là niềm vinh hạnh của đội ngũ lễ tân, phục vụ chúng tôi.

Chị Huỳnh Thị Bé Tám - nhân viên tạp vụ Công ty Điện lực Vĩnh Long:

“Gắn trọn cuộc đời với công việc”

25 năm qua, tôi cần mẫn với công việc dọn dẹp vệ sinh cho cơ quan. Nhiều lúc thấy người ta được ngồi làm việc trong phòng máy lạnh, lên mạng xem tin tức, đi công tác nơi này nơi kia… còn mình suốt ngày lủi thủi lau chùi, dọn dẹp, nấu nước pha trà… tôi cũng thấy tủi thân lắm. Nhưng suy cho cùng thì việc nào cũng có cái khó riêng và điều quan trọng nhất là mình phải có niềm say mê. Làm nghề lao công, tạp vụ tôi cũng thấy vui bởi chính con người mới làm nên giá trị của công việc. Thành ra tôi tìm niềm vui bằng việc đi thật sớm về thật muộn để làm cho cơ quan luôn sạch sẽ, thoáng đãng, mọi người thoải mái. Làm mãi thành quen giờ tôi rất yêu nghề và gắn trọn cuộc đời với công việc này.