Gương điển hình

Năm 2001 Công ty Điện lực 2 (nay là Tổng công ty Điện lực miền Nam) có chủ trương cho các tổ chức, cá nhân tham gia làm công tác làm Dịch vụ cho ngành Điện, lúc đó chú Sáu Tặng là người tham gia ký kết hợp đồng đầu tiên. Ban đầu chú phụ trách thu tiền điện xã Lợi An với trên 800 khách hàng, đến năm 2003 chú đảm nhận thêm một xã là Khánh Đông, có khoảng trên 2000 khách hàng. Mặc dù địa bàn sông nước, giao thông khó khăn, đi lại chủ yếu bằng đường thủy với chi phí tương đối cao. Có những lúc tưởng chừng như muốn bỏ ngang công việc, nhưng chú và gia đình vẫn nỗ lực vượt qua, âm thầm cống hiến cho ngành Điện, đến nay chú quản lý ghi thu khoảng trên 5.600 khách hàng.

Ông Nguyễn Hữu Tặng – Dịch vụ bán lẻ Điện năng của Điện lực Trần Văn Thời, Công ty Điện lực Cà Mau.

Tôi xem chú như người cha, cả hai thường tâm sự với nhau, qua chú tôi cảm nhận được những nỗi khó khăn của công việc của một thu ngân ghi điện. Thời tiết mưa gió sẽ gặp khó khăn đủ mọi thứ, nào là giải thích thắc mắc của khách hàng, công tác dịch vụ khách hàng, tiếp nhận thông tin, ghi nhận những khiếm khuyết của hệ thống đo đếm về nghị Điện lực khắc phục,... những công việc ấy chú đều làm một cách tỷ mỉ và rất trách nhiệm. Chú đưa tôi xem cuốn sổ tay ghi nhận những thông tin khách hàng, nó đã phai màu, xộc xệch vì nước mưa, nét chữ chú nghiêng nghiêng, đơn giản, hiện lên một sự tâm huyết mạnh mẽ, tôi thầm nghĩ trong lòng, giá như anh em thu ngân ngành điện ai cũng có được đức tính như chú;

Có lần chú kể tôi nghe một câu chuyện oan ức ra nước mắt, đó là trong quá trình đi thu tiền điện, do cách con sông nên Chú không thể qua bờ bên kia thu tiền điện của một khách hàng ngụ ấp Rạch Nhum xã Khánh Bình Đông, chú Sáu đứng bên đây sông gọi khách hàng ra để tìm cách thu tiền điện, nhưng gia đình không có người lớn ở nhà, chỉ có một cháu bé nên chú về, đến tối về nhà nghe bà con cho hay ông Khởi đi khắp xóm nói với mọi người là ông Sáu Tặng đến thu tiền điện, thấy không có người ở nhà vào lấy 4.500đ và còn cuốn dây điện của nhà tui.

Chuyện xảy ra làm chú Sáu rất buồn, vì đi thu tiền nhiều năm nay chưa thồi sót ai đồng nào mà bây giờ bị vu không như thế, vì uy tín và sự an toàn của mình, chú bình tĩnh trình bày lại vụ việc và đã nhờ Lãnh đạo Điện lực Trần Văn Thời giúp đỡ minh oan cho chú. Kết quả là vụ việc hoàn toàn không có thật, khách hàng phải đến nhà xin lỗi Chú Sáu và bị chính quyền địa phương nhắc nhở kiểm điểm trước nhân dân.

Trong nhiệm vụ quyết toán tiền điện cuối tháng, chưa lần nào chú để Cơ quan phàn nàn vì chậm trễ, chú luôn dặn dò các con mình phải thực hiện đúng quy định về việc đăng nộp tiền cho Nhà nước, ghi điện phải chính xác hạn chế thắc mắc phản cảm của khách hàng, gây ảnh hưởng đến uy tìn ngành, ảnh hưởng đến công việc mà chú và các con đang làm, phải xem nhiệm vụ Cơ quan như việc nhà mình thì mới hoàn thành được nhiệm vụ;

Việc tiếp xúc với khách hàng đối với chú cũng hết sức tế nhị, chú Sáu rất nhẹ nhàng khi thu tiền, và giải đáp thắc mắc cho mọi người hiểu, chú là tấm gương mẫu mực và chỗ dựa tinh thần cho những người làm công tác Dịch vụ ghi thu tiền điện tại Cơ quan, mọi mối quan hệ trong công việc giữa hai bên đều thông qua và xin ý kiến chú;

Năm 2013 chú Sáu Tặng là người duy nhất đại diện cho những người làm công tác Dịch vụ ghi thu tiền điện tại Công ty Điện lực Cà Mau, đi tham dự hội nghị Dịch vụ bán lẻ điện năng do Tổng Công ty Điện lực miền Nam tổ chức tại Thành phố Vũng Tàu, đó là niềm vinh dự cho cá nhân chú và tập thể Điện lực Trần Văn Thời.

Điện lực Trần Văn Thời thành lập được bao nhiêu năm, thì chú Sáu có bấy nhiêu năm đồng hành cùng chúng tôi trong công tác, nghiệp vụ thu ngân, ty vọng rằng những năm tiếp theo chú Sáu tiếp tục gắn bó với công tác này, ngành điện điện rất cần và cảm ơn những cộng tác viên như chú, từ đó làm cơ sở để ghi nhận những công lao to lớn đó bằng nhiều hình thức thiết thực hơn nữa. Ở cái tuổi “lục tuần” chúng tôi thấy đôi chân chú vẫn thoăn thoắt với công việc, hằng ngày mọi người vẫn thấy trên các nẻo đường hình ảnh người đàn ông tóc hoa râm, đeo kính, khoác cái túi trên người, khuôn mặt điềm đạm và phúc hậu, đó chính là chú Sáu Tặng, Đại lý của chúng tôi./.