Anh Huỳnh Vân, nhân viên phòng Kinh doanh - Điện lực Thủ Dầu Một, Công ty Điện lực Bình Dương, là một trong những thu ngân viên gương mẫu, làm việc có trách nhiệm. Ở anh có sự cần mẫn, chịu thương chịu khó, cộng với khả năng ứng xử mềm mại, linh hoạt trong mọi tình huống. Chính vì vậy mà dù đã nhiều tuổi, thành tích thu ngân của anh vẫn luôn vượt trội so với đồng nghiệp khác. Anh vừa là một thu ngân viên, đồng thời cũng là tuyên truyền viên giỏi ngành Điện.
“Không phải là do mình tài giỏi gì đâu, tất cả do yêu cầu công việc mà thôi. Địa bàn tôi thu tiền là khu công nghiệp, có nhiều công nhân sinh sống. Đời sống của họ rất khó khăn nên mỗi lần đến thu tiền, họ rất khó chịu. Vì vậy, tôi phải giải thích rất tỷ mỷ, nhẹ nhàng. Khổ nhất là mỗi lần nhà nào hóa đơn tiền điện tăng hơi cao so với bình thường, dù chỉ chục nghìn thôi, là họ lại thắc mắc, mình lại mất hàng giờ đồng hồ giải thích” – anh Vân tâm sự.Có một kỷ niệm mà anh không bao giờ quên trong hơn 20 năm gắn bó với nghề, đó là lần suýt bị một người địa phương đòi xử bằng dao quắm. “Tôi vẫn nhớ như in lần đi thu tiền điện ấy, chủ nhà cầm con dao quắm dài chạy ra khi vừa thấy bóng tôi, dọa chém, nói là tại sao dám cắt điện của họ. Tuy nhiên, thay vì bỏ chạy hay ở lại to tiếng, tôi đã bình tĩnh giải thích, thông báo về Điện lực để anh em đến kiểm tra đường điện cho gia đình kịp thời. Khi hiểu ra là mất điện do sự cố đường dây trong nhà, lại được sửa chữa nhanh chóng, chứ không phải là vì chưa nộp tiền điện mà bị Điện lực cắt điện, gia đình vui lắm. Từ chỗ hiểu nhầm, dọa chém… mọi người đã mang chuối ra mời tôi ăn và vui vẻ thanh toán tiền điện”. Kỷ niệm đáng nhớ đó trở thành bài học quý về tính nhẫn nại, sự mềm mỏng cần thiết của một thu ngân viên miền núi. Và cũng chính vì vậy, anh vừa làm công tác thu ngân, vừa "kiêm tuyên truyền viên" cho ngành về các chính sách liên quan đến điện, giá điện, dịch vụ điện… từ lúc nào không hay!
Trong quá trình công tác anh luôn hoàn thành nhiệm vụ được giao, thường thu đạt và vượt tỷ lệ do đơn vị giao. Trong giao tiếp anh luôn hòa nhã, tôn trọng khách hàng và giải đáp kịp thời những thắc mắc. Những trường hợp có thắc mắc, anh kiên nhẫn đến gặp, giải thích và thuyết phục để khách hàng hài lòng.
Anh Huỳnh Vân - Thu ngân viên Điện lực Thủ Dầu Một, Bình Dương
Bên cạnh công các chuyên môn, anh còn tích cực tham gia phong trào văn nghệ của đơn vị. Đặc biệt, anh tham gia sáng tác những bài hát về công việc thu ngân, về ngành Điện.Trong tháng 3/2016, anh sẽ chia tay đơn vị nghỉ hưu theo chế độ. Điện lực Thủ Dầu Một nói riêng và Công ty Điện lực Bình Dương nói chung rất trân trọng những đóng góp của anh Huỳnh Vân trong suốt 40 năm công tác phục vụ ngành. Anh luôn là tấm gương tốt cho những lớp trẻ học tập và noi theo về kỹ năng giao tiếp khách hàng, tinh thần trách nhiệm.
