Xác định tầm quan trọng của việc chăm sóc và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, trong thời gian qua, Lãnh đạo Điện lực Bình Long đã triển khai nội dung trên đến từng cán bộ, công nhân viên và thường xuyên nhắc nhở mọi người nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, cải tiến cách làm việc nhằm mang lại sự thuận tiện cho khách hàng và nâng cao hiệu quả trong công tác sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Phục vụ tận nhà
Ngày 02/8/2017, Điện lực Bình Long đã tổ chức cho bộ phận giao dịch khách hàng đến văn phòng ấp Thanh An, xã Thanh Lương để giải quyết cho bà con nơi đây về thủ tục cấp điện, gắn mới công tơ, ký kết hợp đồng mua bán điện cho 130 khách hàng và được khách hàng ủng hộ, đánh giá rất cao.
Ông Nguyễn Văn Dũng trưởng ấp Thanh An chia sẻ: “Trước tiên tôi đại diện cho nhân dân ấp Thanh An xin chân thành cảm Điện lực Bình Long đã có cách làm hay, phục vụ bà con ngay tại chỗ, thuận tiện cho bà con không phải đến điện lực làm thủ tục. Chúng tôi rất mong điện lực có thêm nhiều cách làm hay để phục vụ cho bà con ngày càng tốt hơn…”
Tận tâm, tận tụy với khách hàng
Khi đến Phòng giao dịch Điện lực Bình Long nhân viên phòng giao dịch Phùng Thị Minh Thu đã hướng dẫn cho khách hàng Nguyễn Thị Cúc, 75 tuổi hoàn tất việc ký lại hợp đồng mua bán điện, chị đã cầm tay dìu bà cụ xuống bậc thềm ra tận xe để người nhà chở bà cụ về. Chỉ một hành động nhỏ nhưng hành động đẹp rất đáng trân trọng và nhân rộng thái độ trong cách phục vụ khách hàng càng ngày càng tốt hơn.
Có thể nói “Hành động nhỏ - ý nghĩa lớn” Điện lực Bình Long ngày càng khẳng định chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, nâng cao hình ảnh thương hiệu EVN về Chất lượng -Tín nhiệm; Tận tâm-Trí tuệ; Hợp tác-Chia sẻ; Sáng tạo-Hiệu quả… cùng với những chuẩn mực đạo đức mà “Mọi hành động của EVN hướng tới con người, vì con người.” . Với những hành động này đã tạo bước chuyển biến trong khâu chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng và hình ảnh thương hiệu EVN, góp phần xây dựng niềm tin của khách hàng đối với ngành điện. /.
